Служба доставки «Самокат»

«Самокат» — это революционный онлайн-магазин продуктов. Его главным преимуществом является бесплатная экспресс-доставка. Всего за 30 минут сотрудники сервиса соберут заказ и бережно привезут его.

О сервисе «Самокат»

Идея создать новый сервис с курьерской доставкой «Самокат» появилась в 2017 году, когда Вячеслав Бочаров и Родион Шишков вместе развивали мобильное приложение Smart.Space. В нем был отдельный раздел с полезными мелочами под названием «Магазинчик». Хотя каталог состоял всего из 20 позиций, онлайн-супермаркет привлек покупателей. Он отличался от аналогов тем, что клиент получал вещи примерно за 30 минут. Это намного быстрее, чем идти самому за солью и сахаром.

После неожиданного успеха стартапа Бочаров и Шишков начали развивать проект, создав «Самокат» — новый интернет-магазин с доставкой на дом. Ассортимент расширили до 300 позиций и открыли 3 первых «даркстора» в Санкт-Петербурге. Переломным моментом в истории «Самоката» является контракт со «Сбербанком», который приобрел 75,4% акций компании и дал стартапу финансы на дальнейшее развитие.

Главный офис «Самоката» находится по адресу: Ленинградская обл., Всеволожский район, г. Мурино, Воронцовский бульвар, д. 18.

В каких городах работает служба доставки «Самокат»

Сейчас «Самокат» осуществляет доставку в 22 городах:

1. Москва.
2. Санкт-Петербург.
3. Казань.
4. Самара.
5. Краснодар.
6. Екатеринбург.
7. Новосибирск.
8. Нижний Новгород.
9. Пермь.
10. Уфа.
11. Кемерово.
12. Новокузнецк.
13. Ростов-на-Дону.
14. Томск.
15. Тюмень.
16. Волгоград.
17. Тольятти.
18. Воронеж.
19. Барнаул.
20. Челябинск.
21. Ярославль.
22. Набережные челны.
23. Чебоксары.
24. Липецк.
25. Курск.
26. Пенза.
27. Магнитогорск.
28. Калуга.
29. Рязань.
30. Белгород.
31. Тула.
32. Тверь.

В Москве создана наиболее развитая сеть доставки «Самокат», поэтому курьеры работают не только в черте города, но и в области, например: в Дмитрове, Сергиевом Посаде, Химках. Если вы не знаете точную область доставки «Самоката», посмотрите на официальном сайте. Там опубликованы карты с отмеченной зоной, в рамках которой работает курьерская служба.

Каталог товаров в «Самокате»

Сервис доставки «Самокат» в Москве имеет каталог из более чем 2500 позиций. Среди них есть:

1. Готовая еда. Курьер привезет салаты, супы, горячее, десерты.
2. Молочное и яйца. Вы найдете пастеризованное и сухое молоко, творог, сливки, сливочное масло, кефир, йогурт, куриные и перепелиные яйца.
3. Хлеб и выпечка. В этом разделе собраны хлебобулочные изделия: пшеничный, цельнозерновой, ржаной хлеб, тарталетки, сухари, булочки.
4. Овощи и зелень. Здесь представлены карточки картофеля, моркови, капусты, батата и авокадо.
5. Фрукты и ягоды. В ассортименте есть российские и импортные яблоки, груши, арбузы, дыни, лимоны, апельсины, виноград.
6. Сыр. Тут собраны все популярные виды сыра: творожный, сливочный, с плесенью, гауда, твердый.
7. Колбаса и сосиски. Здесь показаны копченая, сырокопченая, докторская колбасы, сосиски и сардельки, паштеты, ветчина и бекон.
8. Мясо. В магазине есть свежая курятина, говядина, свинина, индюшатина, телятина и полуфабрикаты из них.
9. Рыба и морепродукты. Тут вы найдете филе рыбы, мидии, креветки, кальмаров, морскую капусту, крабов.
10. Заморозка. В этом разделе собраны замороженные полуфабрикаты: котлеты, пельмени, наггетсы, картофель фри.
11. Мороженое. В магазине представлен большой выбор замороженных десертов от разных компаний («Самокат», «Лама», «Сникерс», «Баунти», «Орео», «АйсКро», «Экзо», «Магнат», «Золотой стандарт», «Коровка из Кореновки»).
12. Шоколад и конфеты. Вы можете купить шоколадки, жевательные конфеты, леденцы, мармелад.
13. Напитки. В каталоге есть вода, сладкая газировка, натуральные соки, безалкогольное пиво, вино.
14. Бакалея. Здесь собраны крупы, макароны, лапша, сухие завтраки, хлопья, каши, мюсли.
15. «Из других стран». Магазин с доставкой «Самокат» в ассортименте имеет не только базовые продукты, но и элитные зарубежные товары, привезенные из США, Южной Кореи, Турции, Европы.

Как сделать заказ в мобильном приложении «Самокат»

Чтобы посмотреть каталог в мобильном приложении «Самокат» и заказать доставку, вам нужно установить программу на телефон и авторизоваться в ней. Это можно сделать с помощью номера мобильного телефона, «СберАйДи», страницы в социальной сети:

Затем необходимо сделать еще 5 действий, чтобы служба доставки «Самокат» привезла продукты:

1. В карточке товара нажмите на кнопку с ценой.                                                                                                                                           
2. Перейдите в корзину.                                                                                                                                                                                                       
3. Кликните «Продолжить».                                                                                                                                                                                             
4. Укажите дополнительную информацию об адресе: номер подъезда, этажа и квартиры.                                                                                                 
5. Введите данные банковской карточки и нажмите «Оплатить».                                                                                                                             

Почему не получается оформить заказ на сайте

У магазина «Самокат» с доставкой официальный сайт является только рекламным ресурсом, на котором размещена информация об основных принципах работы компании, преимуществах курьерской доставки. «Самокат» планирует в будущем добавить возможность смотреть ассортимент и делать заказы на сайте.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа

«Самокат» осуществляет бесплатную доставку независимо от количества товаров или веса корзины. Единственным ограничением является минимальная сумма заказа. Клиенту нужно взять на 100 рублей, чтобы воспользоваться услугами сервиса доставки «Самокат». Если ваш дом находится на расстоянии более 1,5 км от ближайшего склада, то минимальная сумма увеличится.

Срок доставки

В среднем скорость выполнения заказа составляет 30 минут. Такой результат был достигнут благодаря грамотному построению сети «дарксторов». Сотруднику на велосипеде нужно преодолеть не больше 2 км. Стоит уточнить, что у магазина «Самокат» нет доставки на автомобиле и работают только пешие курьеры.

Время работы сервиса

Доставку на дом «Самокат» осуществляет только в дневное время, т.е. с 8 до 23 часов по местному времени. Если вы успеете оставить заявку в 22:59, то сотрудники будут обязаны выполнить ее перед тем, как покинуть рабочее место.

Способы оплаты

Из-за коронавируса одним из условий доставки в «Самокате» стала полная предоплата заказа. Сейчас курьеры не принимают купюры и не ходят с терминалами, т.к. это запрещено руководством компании. Чтобы получить покупки, клиенты обязаны заранее перевести деньги с банковской карточки или с помощью сервисов Google Pay и Apple Pay.

Промокоды

Промокодом называют специальное слово или набор символов, с помощью которого можно немного сэкономить. Магазин каждый месяц выпускает новые купоны для привлечения клиентов. О появлении новых кодов вы можете узнать в официальных группах в социальных сетях.

Сейчас работают следующие промокоды:

1. E100. Дает скидку 100 рублей при заказе на 900 рублей. Действует только 1 раз.
2. PORAZAVELO. До 30 августа удешевляет корзину на 100 рублей (минимальный заказ составляет 800 рублей).

Купоны для «Деливери Клаба»:

1. SM100. Активирует скидку 100 рублей, если заказать на 799 рублей. Действует неоднократно.
2. SR100. Дарит 100 рублей при заказе на 699 рублей. Срабатывает не у всех клиентов.

Акции в приложении «АлиЭкспресс»:

1. LLSM200. Дает скидку 200 рублей на следующие 3 покупки.
2. AGST400. Если взять на 1000 рублей, то уберет 400 рублей из общей стоимости.
3. AGSMT600. Первые 3 заказа на сумму от 1500 рублей станут дешевле на 600 рублей. Купон у некоторых клиентов не активируется.
4. L5V600. При заказе от 2000 рублей дарит 600 рублей.

Как получить промокод на официальном сайте

Взять бесплатный купон на 200 рублей могут только новые покупатели. На сайте онлайн-супермаркета размещена анкета, в которой нужно указать:

1. Имя.
2. Адрес электронной почты.
3. Город проживания.

Контакты службы поддержки

Если у вас возникли вопросы по поводу адресов доставки «Самоката» в Москве, свяжитесь с оператором службы поддержки с помощью:

• электронной почтой: support@samokat.ru;
• номером горячей линии: 8 (800) 505-00-15;
• предложить рекламу: pr@samokat.ru;
• стать поставщиком: zakupki@samokat.ru;
• сдать помещение под склад (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru;
• WhatsApp;
• «Телеграмом».

Вы также можете написать в официальные группы магазина в социальных сетях: «Вконтакте», «Одноклассники», «Фейсбук», «Инстаграм».

Как устроиться на работу

Онлайн-магазин ежемесячно открывает новые «дарксторы», поэтому компания постоянно нуждается в сотрудниках. Больше всего требуются товароведы и курьеры.

Как стать товароведом

Чтобы попасть на работу, вам нужно заполнить небольшую анкету на официальном сайте. Нужно указать фамилию, имя и отчество по паспорту, возраст, номер телефона и т.д. Особое внимание обратите на поля «метро» (компания старается предлагать вакансии как можно ближе к дому соискателя), «Готовы ли Вы к физическим нагрузкам?». От выбора на последний вопрос зависит то, понадобится ли вам самостоятельно распаковывать и раскладывать товары, собирать тяжелые заказы и т.п.

Если вы уже работали товароведом, обязательно расскажите об этом в последнем поле, т.к. сотрудники с опытом 100% получат вакансию. Кроме того, вы можете загрузить готовое резюме в любом удобном формате.

Чтобы получить работу, вам нужно соответствовать нескольким требованиям:

1. Иметь навыки работы с компьютером, составлять отчеты.
2. Уметь быстро решать несколько задач.
3. Знать санитарные правила и нормы (СанПиН).

Компания предлагает следующие условия:

1. Официальное трудоустройство с записью в трудовую книжку.
2. Высокая заработная плата.
3. График на выбор (2/2 (с 7 утра до 7 вечера), 2/2 (с 12 дня до 24 часов), 5/2 (с 10 утра до 7 вечера)).
4. Бесплатная униформа.
5. Оформление медкнижки.
6. Выплата ЗП каждые 2 недели.
7. Бесплатное обучение.

Как стать курьером

Для начала зайдите на официальный сайт сервиса. Там размещены условия работы, зарплата. Внизу расположена анкета, которую необходимо заполнить.   

Анкета для курьеров немного проще, чем у товароведов, т.к. обычно на этой должности работают студенты без опыта. Внимательно заполните все поля, особенно «Ваше гражданство», «Готовы ли вы работать на своем велосипеде?». Первый вопрос добавлен, т.к. вакансию курьера часто получают иммигранты, а им необходимо иметь разрешение на работу. Второй же вопрос важен из-за того, что организация старается обеспечить работников транспортом. Ей нужно заранее понять, потребуется ли покупка велосипеда для нового сотрудника.

При этом чтобы получить должность, вам нужно соответствовать ряду требований:

1. Возраст старше 18 лет.
2. Умение пользоваться навигаторами.
3. Хорошее знание русского языка.
4. Отличная физическая подготовка.
5. Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, пунктуальность.

Онлайн-сервис предлагает следующие условия:

1. 175 рублей в час и выплаты заработной платы каждую неделю.
2. Официальное трудоустройство по трудовому кодексу РФ.
3. Оформление медицинской книжки.
4. Удобный график.
5. Бесплатная униформа.
6. Отсутствие штрафов.