Служба доставки продуктов «Самокат» в городе Челябинск

«Самокат» — это отечественный онлайн-магазин продуктов с доставкой на дом. Он начал работать в Санкт-Петербурге, где оказался очень успешен. Из-за этого курьеров с ярко-красными сумками можно встретить во всех больших городах, в том числе и в Челябинске.

О сервисе

«Самокат» работает по нетрадиционной для России схеме: сборщики выполняют заказы не в ближайших супермаркетах-партнерах, а на специальных складах. Их называют «дарксторами», т.е. скрытыми магазинами. Внутренне они похожи на обычные продуктовые, в которых стоят холодильники, морозилки, полки с продуктами и т.п. Сотрудники компании, как и покупатели, изучают полки в поисках наиболее свежих продуктов.

Такой вариант склада имеет несколько преимуществ, например он не требует много места, большого штата сотрудников. Благодаря компактности «даркстор» можно построить даже в жилом доме, чтобы максимально приблизить его к домам возможных покупателей и сократить время доставки.

Зона доставки «Самокат» в Челябинске

В Челябинске создана довольно развитая сеть складов, поэтому пешие курьеры работают во всех районах городах и нескольких близлежащих сёлах: Копейск, Баландино, Долгодеревенское.

Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Челябинск

Ассортимент для удобства клиентов разделен на 8 категорий:

1. Основное.
2. ЗОЖ и веганство.
3. Сладкое и снеки.
4. Напитки.
5. Бакалея.
6. Для дома.
7. Для детей.
8. Для животных.

В группу товаров «Основное» входит 75% всех карточек, которые тоже подразделены на:

• Готовые блюда. Представлены супы, горячее, салаты, десерты, перекусы, приготовленные в местных кафе и на заводах питания.
• «Из других стран». Это разнообразный раздел, в котором собраны все импортные продукты. В описании к каждому сказано, из какой страны привезен товар. В нем вы найдете армянский сок, польский шоколад, бельгийское печенье, китайский чай и т.п.
• Овощи и зелень. В каталоге есть сетки картофеля, лука, редиса. Есть также перец, редис, несколько видов зелени.
• Молочное и яйца. Выбор молочной продукции в «Самокате» огромен. Есть свежее молоко, кефир, снежок, масло, творог, йогурты питьевые и густые, взбитые сливки, сухое молоко.
• Фрукты и ягоды. Продаются в основном плоды от российских фермерских хозяйств. Сейчас в каталоге представлены арбузы, дыни, цитрусовые, яблоки и груши, сухофрукты.
• Хлеб и выпечка. В магазине есть хлеб, тарталетки, сухари от местных хлебозаводов.
• «Для посиделок». Сюда входят попкорн, безалкогольные напитки, чипсы и сухари, маленькие шоколадки.
• «На кассе». Есть жевательная резинка, батончики, драже, леденцы, мармелад, презервативы, батарейки.
• Сыр. «Самокат» предлагает клиентам все популярные в России виды сыра: фета, брынза, моцарелла, мягкий, твердый, творожный, сливочный.
• Колбаса и сосиски. В этом разделе представлены сосиски, вареная, копченая и сырокопченая колбасы, паштеты, ветчина и бекон.
• Мясо. Здесь вы найдете курицу, индейку, говядину, свинину, телятину.
• Рыба и морепродукты. В ассортименте есть икра мойвы, котлеты из рыбы, крабовые палочки, кальмары, консервированные продукты, сельдь, палтус, треска и т.д.
• Заморозка. Тут собраны замороженные готовые блюда, пельмени и вареники, блины с мясом, замороженные овощные, фруктовые и ягодные смеси.

Кроме этого раздела, вам стоит обратить внимание на каталог «ЗОЖ и веганство», в котором объединены продукты для полезного перекуса, напитки и блюда, приготовленные без использования жиров и мяса животного происхождения. Есть также десерты, печенье, шоколад без сахара и пищевой химии.

Не менее интересными являются фирменные продукты «Самоката». Магазин начал выпускать товары под собственным брендом, как это сделали «Лента», «Ашан». Они продаются немного дешевле похожих позиций, т.к. у них минимальная наценка. Больше всего продуктов продается в Москве и Санкт-Петербурге, но в Челябинске вы уже можете взять долгохранящиеся товары, например овсяное молоко, крупы, макароны, консервы.

Преимущества «Самоката»

Сервис экспресс-доставки выбирают миллионы покупателей за то, что:

1. Среднее время ожидания составляет всего 25 минут.
2. В ассортименте продукты только от проверенных компаний.
3. Курьеры работают в масках и перчатках.
4. Работники магазина имеют прививки от коронавируса.
5. Каждый день проводятся акции.

Срок доставки

Благодаря развитой сети складов курьеры принимают заказы только на расстоянии до 2 км, поэтому они принесут пакеты уже спустя 20 минут. Максимальное время выполнения заказа не превышает 30 минут.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа

Работа курьерской службы не входит в стоимость. Однако для того чтобы оформить покупки, вам нужно взять товары на определенную сумму. Если адрес находится на расстоянии до 1 км, то достаточно заказать на 100 рублей. При отдалении от склада стоимость начнет увеличиваться, но не более 350 рублей. Узнать точную сумму можно в корзине. Кнопка будет бледно-розового цвета, если вы не перешли через минимальный порог.

Как оформить заказ в «Самокате»

Для оформления заказа нужно скачать официальное приложение и авторизоваться в нем с помощью:

• номера мобильного телефона;
• SberID;
• аккаунта в социальной сети «Вконтакте».

Когда вы перейдете в каталог, увидите поисковую строку, блоки, на которые разделен ассортимент товаров. Оформить доставку на дом и разобраться в работе сервиса очень легко. Достаточно сделать 5 шагов:

1. Выбрать товар и в его карточке кликнуть на кнопку с ценой.                                                                                                           
2. В нижней части экрана кликнуть на красную кнопку.                                                                                                                 
3. Кликнуть «Продолжить».                                                                                                                                                   
4. Дополнить информацию об адресе доставки (номер подъезда, квартиры, этаж).                                                                                               
5. Выбрать платежный инструмент и нажать «Оплатить».                                                                                                                   

После этого с вашей карты спишутся деньги, а сборщики и курьеры увидят информацию о заказе.

Как оплатить заказ в «Самокат»

Сейчас заплатить за продукты можно только онлайн-переводом с банковской карты. На последнем этапе оформления покупок вы указываете номер, срок действия и защитный код карточки, с которой будет произведена оплата. В будущем будет возвращен наличный расчет и внедрены электронные кошельки для максимального удобства клиентов.

Скидки

Акции проходят в магазине ежедневно. Чаще всего цену снижают на непопулярные у клиентов продукты или новые товары. Все акционные позиции собраны в каталоге «Скидки». Его можно найти в самом верху каталога.

Промокоды

Под промокодом понимают фразу, слово или случайную комбинацию, которую продавец предлагает покупателям. Если использовать код, то вы получите дополнительную скидку. «Самокат» рассказывает о новых акциях в официальных сообществах в социальных сетях, в рассылке на электронную почту. Иногда информация появляется также на сторонних ресурсах, где публикуют промокоды.

Список промокодов

В Челябинске работают следующие коды:

1. 200CHLB. При заказе на сумму более 500 рублей дает скидку 200 рублей.
2. PFAQDN. Удешевляет корзину на 500 рублей.
3. PORAZAVELO. Убирает 100 рублей из чека (нужно заказать на 800 рублей).

Как пользоваться промокодами

В корзине есть строчка «Промокод». Нажмите на нее, чтобы открыть специальное поле, а затем введите слово. Если все сделано правильно, то чуть выше появится сообщение, что оформлена скидка, с предупреждением о минимальной стоимости корзины для активации купона.

Мобильное приложение

Ниже можете воспользоваться ссылками для скачивания мобильного приложения.

Контакты

Для решения конфликтных ситуаций компания предусмотрела следующие каналы связи:

1. электронной почтой: support@samokat.ru;
2. номером горячей линии: 8 (800) 505-00-15;
3. предложить рекламу: pr@samokat.ru;
4. стать поставщиком: zakupki@samokat.ru;
5. сдать помещение под склад (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru;
6. WhatsApp;
7. «Телеграмом».

Операторы отвечают на запросы клиентов с 8 утра до 23 часов вечера. Максимальное время ожидания ответа составляет около 40 минут. Перед тем как отправить сообщение, подготовьте скриншоты или фотографии. Они помогут сотруднику компании быстрее разобраться в проблеме и найти решение.

Отзывы

Сервис «Самокат» ежедневно получает положительные отзывы от покупателей. Люди высоко оценивают скорость доставки, стоимость товаров, ответственных и вежливых курьеров.

Если вы уже покупали продукты в этом интернет-магазине, то напишите небольшой комментарий на нашем сайте. Расскажите о качестве продуктов, их внешнем виде, случившихся проблемах и т.п.