«Самокат» — это популярный онлайн-магазин с доставкой на дом, работающий в 46 городах. Вы можете сделать заказ в мобильном приложении и на сайтах партнеров сервиса.
Можно ли сделать заказ на сайте
К сожалению, сейчас официальный сайт «Самоката» представляет собой рекламный портал, на котором вы можете узнать об особенностях работы магазина, что такое даркстор, почему стоит покупать именно в «Самокате». На нем также размещена информация о том, в каких городах есть доставка, как стать курьером или товароведом.
На сайте нет каталога и возможности купить продукты. Однако вы можете сделать заказ в Delivery Club.
На них опубликован полный каталог товаров, который ежедневно обновляется, поэтому вы не пропустите новые акции и скидки. Единственной существенной разницей являются промокоды: нельзя использовать купон, предназначенный для «Самоката», в магазине Delivery Club.
Как заказать в Delivery Club
Чтобы оформить заказ, вам нужно:
- Зайти на страницу с каталогом «Самоката».
- Нажать на плюсик под картинкой продукта или «Добавить» в карточке, чтобы положить товар в корзину.
- Тапнуть на кнопку «Заказать», которая появляется справа.
- Ввести адрес, номер телефона, промокод (если есть).
- Выбрать способ оплаты.
Сколько стоит доставка
Доставка продуктов и готовой еды в Delivery Club стоит до 149 рублей, однако в случае с данным магазином заказы выполняют курьеры «Самоката», поэтому его привезут бесплатно из ближайшего даркстора.
Как активировать купон
Если у вас есть купон, то его можно использовать на странице, где оформляется заказ. Поле для ввода промокода расположено чуть ниже способов оплаты. Когда вы впишете комбинацию, тапните на клавишу «Применить».
После этого высветится, работает купон или нет. Если он больше не активен, на экране высветится предупреждение, а стоимость заказа не изменится. В другом случае под ценой появится информация о скидке.
Промокоды для Delivery Club
Купоны подразделяются на 2 вида:
- На первый заказ. Его могут активировать только те, кто еще ни разу не делал заказ.
- На повторный. Такие акции доступны для всех клиентов магазина «Самокат», однако их проводят намного реже.
Стоит также обратить внимание на то, что у всех купонов есть требования, не выполнив которые вы не получите скидку. Обычно продавец просит добавить в корзину товаров на сумму 500-1000 рублей либо взять какой-то конкретный товар.
Действующие промокоды:
- NEW400. Дает скидку в 400 рублей на первый заказ на сумму от 999 рублей.
- SH200. Уменьшает стоимость корзины на 200 рублей, если взять товаров на 999 рублей.
Как обратиться в службу поддержки
Если вы купили продукты через сайт Delivery Club и курьер доставил некачественные или испорченные товары, то лучше всего обращаться напрямую в службу поддержки «Самоката». Для этого:
- позвоните на горячую линию по номеру 8 800 505 00 15;
- напишите сообщение в WhatsApp или Telegram;
- отправьте письмо на электронную почту support@samokat.ru.
Оператор ответит в течение 2-15 минут.
Чтобы быстрее решить проблему, заранее приготовьте скриншот чека в Delivery Club, фотографии испорченных продуктов и прикрепите их к письму.
