«Самокат» еще до пандемии ввел бесконтактную передачу продуктов, чтобы свести к минимуму взаимодействие курьера и покупателя. Однако представить такой способ доставки без онлайн-перевода денег достаточно сложно, поэтому компания предупреждает о том, что в будущем наличный расчет может не вернуться.
Способы оплаты
Сейчас вы можете заплатить за продукты 2 способами:
- Банковской картой в приложении. Потребуется ввести номер, срок действия и защитный код.
- Через Apple Pay или Google Pay.
После завершения пандемии руководство «Самоката» вернет оплату карточкой при получении и, возможно, наличными.
Почему нет оплаты наличными?
Для защиты работников сервиса от коронавируса было принято решение о приостановлении приема наличных. На купюрах сохраняются микробы, вирусы и т.д., которые могут попасть в организм человека во время работы.
Почему наличный расчет не вернут?
У наличных денег есть много недостатков, например:
- Замедляют работу курьера. Сейчас доставщику нужно только принести пакеты и оставить их под дверью квартиры, т.к. заказ был проверен еще на складе, а деньги перевели через интернет. Но в случае с наличными работнику придется получить купюры, выдать сдачу, перепроверить. Это повысит нагрузку на сотрудника и, следовательно, ухудшит оперативность выполнения заявок.
- Не пользуются спросом. Благодаря развитию банковских карт и других бесконтактных способов оплаты клиенты все чаще отказываются от наличных в пользу электронных рублей. Современные технологии освобождают от необходимости готовить сдачу, контактировать с грязными деньгами и т.д. В основном банкнотами пользуются пожилые люди, которые составляют менее 10% клиентов сервиса.
- Повышают ответственность курьера. Если ему придется носить еще и деньги, то он будет обязан принести их, а в случае ограбления ему придется возвращать сумму из собственной зарплаты.
- Создают дополнительные риски. Каждый год в России находят тысячи поддельных купюр, которые невозможно отличить на глаз. Скорее всего, компания не сможет обеспечить курьеров специальным оборудованием для проверки банкнот, поэтому их смогут обмануть.
