Служба доставки продуктов «Самокат» в городе Казань

«Самокат» — это отечественный сервис доставки продуктов. С 7 октября интернет-супермаркет работает в Казани и предлагает ассортимент более чем из 2500 наименований.

О сервисе

Разработчиками революционного сервиса стали Вячеслав Бочаров и Родион Шишков, адаптировавшие для России зарубежную модель сети «дарксторов». Они заменяют классические склады и магазины, с которыми работают другие компании. «Даркстор» можно построить намного быстрее и дешевле. А внутренне он похож на привычный супермаркет, в нем тоже стоят прилавки, коробки с фруктами и овощами.

Единственным отличием является то, что по залу ходят только сборщики и товароведы. Благодаря компактности «даркстора» его можно построить даже в жилом доме, т.е. максимально близко к клиенту.

Зона доставки продуктов «Самокат» в Казани

Казань является одним из самых крупных российских городов, поэтому «Самокат» постарался полностью охватить все густонаселенные районы и поселки поблизости:

1. Зеленодольск.
2. Высокая Гора.
3. Осиново.
4. Иннополис.
5. Столбище.
6. Кощаково.

Стоит уточнить, что пешие курьеры доставляют пакеты только в пределах красной зоны. Если ваш дом не попадает в нее, то заказ будет автоматически отменен.

Каталог товаров в «Самокате» г. Казань

«Самокат» имеет огромный ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров. В каталоге вы найдете все продукты, бытовую химию, которую можно встретить в гипермаркетах.

Главной особенностью «Самоката» можно назвать то, что он дает широкий выбор товаров из разных категорий, поэтому в нем есть не только самые популярные в России бренды, но и зарубежные, элитные. А с учетом постоянных скидок, промокодов вы можете купить те товары, которые раньше были слишком дорогими. Сейчас в ассортименте в Казани присутствует более 2500 наименований, например:

1. Готовая еда.
2. Овощи, зелень, фрукты и ягоды.
3. Безалкогольные напитки.
4. Полуфабрикаты.
5. Замороженная еда.
6. Мясо и рыба.
7. Товары для домашних питомцев.
8. Продукты и средства для ухода за детьми.
9. Хлебобулочные изделия.
10. Молочная продукция.
11. Яйца.
12. Снеки и закуски.
13. Презервативы, лампочки, батарейки и другие полезные мелочи.
14. Бытовая химия.
15. Медицинские маски, антисептики, латексные перчатки.

Кроме популярных и известных названий в каталоге есть и фирменные продукты «Самоката». Компания покупает товары у местных производителей и продает под своим брендом. Сейчас вы можете купить:

1. Молоко, мясо.
2. Выпечку.
3. Бакалею.
4. Мороженое.
5. Бытовую химию для уборки и стирки вещей.

Фирменные товары стали одними из самых популярных, например круассаны «Самоката» занимают 4 место по количеству продаж в Москве и Санкт-Петербурге.

Еще одним преимуществом ассортимента «Самоката» можно назвать введение продуктов для любителей здорового образа жизни, вегетарианцев. В каталоге присутствуют:

1. Хлебцы.
2. Злаковые батончики.
3. Безлактозное молоко: соевое, миндальное, фундучное.
4. Ореховые смеси.
5. Сухофрукты.
6. Десерты с пониженным содержанием сахара и жира.
7. Готовая еда и т.д.

Все продукты в этом разделе приготовлены без использования жира, мяса, молока животного происхождения.

Преимущества доставки «Самоката»

«Самокат» стал очень популярным в Казани, потому что:

1. Доставка осуществляется всего за 30 минут.
2. Всем новым клиентам дают скидочный купон.
3. Есть товары от местных производителей.
4. В карточке детально описан состав каждого продукта.

Сроки доставки продуктов

«Самокат» построил в городе более 10 пунктов сборки заказов, поэтому в среднем доставка осуществляется за 30 минут. Однако нужно учитывать удаленность адреса от ближайшего центра хранения продуктов. Если вы живете на расстоянии до 1,5 км, то курьер придет примерно через 15 минут, в другом случае ему потребуется около 30 минут.

При этом в случае неполадки на складе или перегрузки курьерской службы может произойти задержка на срок до 1 часа. Когда такое происходит, вам приходит уведомление с извинениями. Написав письмо в службу поддержки, вы имеете право потребовать компенсацию в виде промокода.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа

Экспресс-доставка всегда бесплатна независимо от стоимости корзины. Однако «Самокат» требует от клиента набрать продуктов на определенную сумму, иначе заказ не будет оформлен. В центре города она редко превышает 100 рублей, однако для получения пакетов по адресу на окраине зоны доставки придется набрать товаров на 350 рублей.

Как оформить заказ в «Самокате» г. Казань

Чтобы купить товары, вам нужно сделать всего 5 шагов:

1. В карточке продукта кликнуть на большую кнопку с ценой.
2. Зайти в корзину, нажав на кнопку с общей стоимостью корзины, которая находится справа.
3. Проверить состав заказа и кликнуть «Продолжить».
4. Дополнить информацию об адресе. В комментарии вы можете написать о том, что территория вокруг дома закрыта, объяснить схему проезда и т.д.
5. Указать информацию о банковской карте и нажать «Оплатить».

Как оплатить заказ в «Самокате» г. Казань

На стадии запуска этого онлайн-магазина клиенты могли расплатиться наличными и картой при получении или заранее онлайн-переводом. Однако из-за коронавирусных ограничений компании пришлось отменить оплату при получении, чтобы уменьшить контакт между покупателем и курьером. Руководство компании говорит, что после прекращения пандемии вернет этот способ.

Скидки

В магазине нет каких-либо накопительных скидок или персональных акций. Единственным вариантом сэкономить являются временные распродажи, в которых обычно участвуют непопулярные позиции. Вы можете посмотреть ассортимент в специальном каталоге «Скидки». Он находится в верхней части главной страницы.

Промокоды «Самокат» доставка г. Казань

Под промокодом понимают фразу или слово, которое используется для получения дополнительной скидки. «Самокат» регулярно выпускает новые купоны. Об их появлении можно узнать в официальных группах компании или на специальных сайтах (promkod.ru, kuponoed.ru).

Постоянно следите за новостями, чтобы успеть получить скидку, т.к. обычно для каждой акции предусматривают ограничение в виде определенной суммы или количества активаций. При достижении предела купон перестает действовать.

Список промокодов

В Казани работают следующие коды:

1. EMAILKZN. Дает скидку в 200 рублей на первый заказ.
2. PFAQDN. Снижает стоимость корзины на 500 рублей, если набрать товаров на 1500 рублей.
3. PORAZAVELO. Предоставляет скидку в 100 рублей при заказе на 800 рублей.

Мобильное приложение

Чтобы посмотреть ассортимент, сделать заказ, вам необходимо установить официальное мобильное приложение «Самокат». Его можно найти в Google Play (для телефонов с операционной системой Android) App Store (для iPhone).

Затем нужно создать новый профиль или авторизоваться в старом с помощью:

1. Номера мобильного телефона. В этом случае придет специальный код, который нужно ввести в поле.
2. SberID.
3. Профиля в социальной сети «ВКонтакте». После привязки аккаунта сервис получит немного информация о вас, но логин и пароль он не узнает.

Желательно скачивать софт только с указанных ресурсов, т.к. в них программы проходят проверку на вирусы, а ещё там легко найти программу именно от разработчиков «Самоката», а не от сторонних программистов.

Контакты

Для решения конфликтных ситуаций и поиска ответов на вопросы используйте один из 4 каналов связи:

• электронной почтой: support@samokat.ru;
• номером горячей линии: 8 (800) 505-00-15;
• предложить рекламу: pr@samokat.ru;
• стать поставщиком: zakupki@samokat.ru;
• сдать помещение под склад (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru;
• WhatsApp;
• «Телеграмом».

Оператор службы поддержки ответит примерно через 10 минут. Чтобы сотрудник быстрее понял, в чем проблема, приложите фото или видеодоказательства, подробно расскажите о ситуации, особенно если вы получили просроченные или поврежденные продукты.

Отзывы

Служба доставки товаров «Самокат» уже имеет более 200 отзывов от покупателей. Клиенты часто положительно высказываются о низких ценах, быстрой и бесплатной доставке, опрятном внешнем виде курьеров. В негативных комментариях же иногда говорят о том, что работники не доложили продуктов, помяли упаковку.

Если вы уже пользовались услугами «Самоката», расскажите об этом на нашем сайте. Ваше мнение будет полезно для тех, кто только знакомится с онлайн-магазином.