Служба доставки продуктов «Самокат» в городе Кемерово

«Самокат» — это интернет-магазин продуктов с бесплатной курьерской доставкой. Он появился в Санкт-Петербурге, а после успеха в первом городе курьеры с красными сумками появились и в других российских городах.

О сервисе «Самокат»

«Самокат» разработан по зарубежной системе «даркстора». «Даркстор» является чем-то средним между обычным продуктовым и складом. В нем также стоят витрины, холодильники, фруктовые и овощные ряды, но они созданы только для сборщиков и товароведов.

Работник компании получает список товаров и собирает заказ. Это ускоряет сборку и делает ее дешевле, т.к. нет посредников в лице магазинов, в которых другие сервисы по доставке берут продукты.

Зона доставки продуктов «Самокат» в Кемерово

«Дарксторы» расположены во всех районах города и поселке Березово. Точные границы доставки вы можете увидеть на карте с официального сайта «Самоката»:

Каталог продуктов в «Самокате» г. Кемерово

Для удобного и быстрого поиска нужных товаров онлайн-магазин разделил все позиции на 8 категорий:

1. Основное.
2. ЗОЖ и веганство.
3. Сладкое и снеки.
4. Для животных.
5. Напитки.
6. Для дома.
7. Бакалея.
8. Для детей.

Большая часть товаров расположена в разделе «Основное», который разделен на:

• Готовые блюда. Здесь вы можете найти салаты, супы, вторые блюда, приготовленные в столовых «Вилки-Ложки» и на заводе «Торговой площади».
• «Из других стран». Это разнообразный подраздел, в котором собраны все товары зарубежного производства. В карточке каждого продукта указана страна, откуда импортирован продукт.
• Молочное и яйца. Тут размещены карточки молока, творога, молочных коктейлей, питьевого и густого йогуртов, яиц. Есть даже безлактозные напитки, например миндальное, фундучное, соевое молоко.
• Овощи и зелень. Вы можете найти сетки с картофелем, морковью, упаковки с зеленью, редисом и перцем. Овощей в «Самокате» крайне мало, т.к. нет красного перца, крупных помидоров, грибов (кроме шампиньонов) и т.п.
• Фрукты и ягоды. Продаются товары от местных производителей, из-за чего ассортимент в разных городах сильно отличается. В Кемерово предложены яблоки, груши, арбузы и дыни, сухофрукты, цитрусовые, бананы.
• Хлеб и выпечка. Здесь собраны хлебобулочные изделия, например батоны белые, ржаной, зерновой, серый хлеб, сушки и сухари, полезные хлебцы.
• Сыр. В этом разделе представлены гиагинский сыр, сулугуни, творожные, твердые и мягкие сыры, с благородной голубой плесенью.
• Колбаса и сосиски. Здесь собрано совсем немного видов сосисок, колбас и паштетов.
• Мясо. Тут вы найдете голени и бедра курицы, говядину, стейки, колбаски и купаты из индейки, фарш, мясные котлеты, свиной шашлык.
• Рыба и морепродукты. Собраны в основном недорогие морепродукты, например икра мойвы, замороженная рыба, крабовые палочки и консервированные продукты, пасты и паштеты.
• Заморозка. В этом разделе есть много полуфабрикатов (пельмени, котлеты, наггетсы и блины с мясом и ветчиной), ягодные и овощные смеси, лед для коктейлей.
• «На кассе». Размещены карточки жвачек, маленьких шоколадок и драже, леденцов.
• «Для посиделок». В нем объединены все снеки, напитки, настольные игры и пластиковая посуда для сервировки столов.

В других разделах большинство карточек товаров повторяется, однако только в «Бакалее» вы найдете макароны, лапшу, рис и гречку, овсяные хлопья для завтрака и каши. Есть также смеси для выпечки, термонаклейки и посыпки для украшения изделий.

Если вы ищете что-то необычное, то обязательно посмотрите раздел «ЗОЖ и веганство». В нем показаны здоровые перекусы (злаковые батончики, овощные и фруктовые чипсы, орехи и сухофрукты), продукты для худеющих, спортсменов и вегетарианцев. Товароведы специально объединили продукты, в процессе приготовления которых не используются животные жиры, мясо. Здесь же вы увидите сладости без сахара и с низким содержанием жиров и углеводов.

Стоит отметить, что в крупных городах продаются товары под брендом «Самокат». Их немного, но они представлены почти во всех разделах. Есть фирменная растительная колбаса, бытовая химия, мороженое, мёд и варенье, чай, крупы и макароны. Они дешевле аналогичных позиций, т.к. магазин продает их с меньшей наценкой.

Преимущества доставки «Самоката»

Покупатели выбирают онлайн-магазин за:

1. Высокую скорость доставки (курьеры приходят уже через 15 минут после оформления).
2. Свежие и вкусные продукты (перед отправкой всегда проверяется срок годности, внешний вид и запах).
3. Высокие скидки.
4. Наличие сумок-холодильников и сумок-термосов у курьеров, которые сохраняют температуру и предотвращают порчу продукта.

Сроки доставки продуктов

Минимальное время доставки — 15 минут, но зачастую сроки зависят от месторасположения заказчика. В таком случае, доставка может достигать более 30 минут.

Как оформить заказ в «Самокате» г. Кемерово

На сайте сервиса нельзя выбирать товары и заказывать доставку. Это возможно в приложении «Самокат», которое вы можете скачать в магазинах App Store и Google Play. Для того чтобы начать покупать товары, вам нужно пройти регистрацию. Когда вы откроете приложение, откроется страница, на которой нужно выбрать 1 из 3 способов создать аккаунт:

1. По номеру телефона.
2. Через SberID.
3. С помощью «Вконтакте».

В первом случае на телефон придет СМС с кодом подтверждения. Введите его в специальное поле, после чего аккаунт будет создан. Второй и третий способы намного удобнее и быстрее.

На первой странице магазина вы увидите каталог, который разделен на категории, а сверху размещена поисковая строка. Там же указано время доставки до указанного адреса.

Инструкция по оформлению заказа:

1. Кликните на карточку товара, а затем на красную кнопку с ценой.                                                                     
2. После каждого добавления продукта в корзину внизу появляется небольшая клавиша с общей ценой. Когда закончите выбирать, нажмите на эту кнопку:
3. В корзине проверьте количество товаров, используйте промокоды (если есть) и кликните «Продолжить».
4. На новой странице укажите номер подъезда, этажа, квартиры или офиса. Если хотите что-то добавить, напишите это в комментарии. Обязательно укажите код от домофона, как попасть во двор (если он закрытый) и т.п. Это упростит работу курьеру и ускорит доставку.
5. На последнем этапе выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить».                                                         

После того как оплата успешно пройдет, в истории заказов появится новая строчка со временем оформления и доставки.

Как оплатить заказ в «Самокате»

Для оплаты продуктов вам нужно сохранить данные банковской карты, с которой спишутся деньги. Во время запуска сервиса клиенты могли расплачиваться наличными, однако из-за пандемии «Самокат», как и другие сервисы доставки еды и вещей, отказался от этого метода. Не переживайте за сохранность личных данных. Номер, защитный код карты и т.д. хранятся на закрытом сервере. К нему не имеют доступ даже работники компании.

Скидки

В мобильном приложении сделали удобный раздел, где собраны все акционные товары недели. Он называется «Скидки» и находится в самом верху каталога. С помощью акций вы можете сэкономить около 35% от начальной стоимости.

Промокоды

Промокоды представляют собой дополнительные скидки, которые созданы для привлечения новых покупателей и увеличения активности постоянных клиентов. О появлении новых купонов вы узнаете в официальных группах «Самокат» в социальных сетях.

Информация публикуется также на сайтах с промокодами (promokodi.net, pepper.ru). На таких порталах вывешивают объявления с новыми кодами, однако большая часть из них, скорее всего, уже не работает.

Как воспользоваться промокодом

Чтобы получить скидку, в корзине в строке «Промокод» укажите специальное слово, после чего выше появится уведомление.

Выполните все условия акции, чтобы уменьшить стоимость заказа.

Список промокодов

Сейчас в Кемерово работают следующие промокоды:

• KEMEROVO200. Новые клиенты могут сэкономить 200 рублей при покупке на сумму от 500 рублей.
• E100. Если взять товаров на 900 рублей, то автоматически спишется 100.
• PORAZAVELO. Действует до 30 августа и дает скидку 100 рублей при заказе от 900.

Контакты

Для связи с оператором и решения проблем можно:

• электронной почтой: support@samokat.ru;
• номером горячей линии: 8 (800) 505-00-15;
• предложить рекламу: pr@samokat.ru;
• стать поставщиком: zakupki@samokat.ru;
• сдать помещение под склад (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru;
• WhatsApp;
• «Телеграмом».

Работник сервиса отвечает с 8 утра до 11 вечера. В среднем для поиска ответа на вопрос и разрешения проблемных ситуаций требуется около 15 минут.

Мобильное приложение

Покупки можно сделать только в мобильном приложении. Оно скачивается бесплатно в официальных магазинах App Store и Google Play. Оттуда же берутся пакеты с обновлениями.

Отзывы

Сервис доставки продуктов в Кемерово регулярно получает высокие оценки от покупателей. Клиенты положительно высказываются об ассортименте, стоимости товаров. Особенно часто хвалят наличие вегетарианских продуктов и полезных перекусов для спортсменов, которые можно заказать прямо в офис или спортзал.

Если вы пользовались онлайн-магазином «Самокат», оставьте отзыв на нашем сайте. Расскажите о состоянии продуктов, времени доставки и приложите фотографии.