Служба доставки продуктов «Самокат» в городе Краснодар

«Самокат» — это розничный онлайн-магазин продуктов с экспресс-доставкой. В каталоге вы найдете готовую еду, полуфабрикаты, овощи, сладости и т.д. Уже через 15–40 минут после оформления заказа курьер бесплатно привезет указанные в нем товары.

О сервисе

Вячеслав Бочаров и Родион Шишков захотели создать революционный сервис доставки продуктов, который бы помог людям экономить время на рутинных делах. Главным преимуществом «Самоката» является развитая сеть «дарксторов» по всему Краснодару.

Они заменили классические магазины, в которых курьеры других онлайн-супермаркетов обычно берут продукты. Компания построила уже больше 10 складов в городе, поэтому заказы приходят в 2 раза быстрее, чем в «СберМаркете» и «ДеливериКлабе».

Зона доставки «Самокат» в Краснодаре

Курьерская служба привозит продукты во все районы Краснодара и ближайшие крупные села. Если ваш дом находится вне отмеченной территории, то приложение не сможет обработать заявку. В таком случае вы можете сделать заказ на другой адрес и встретить доставщика на улице.

Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Краснодар

В ассортименте представлено более 700 продовольственных и непродовольственных товаров, которые для удобства клиентов разделили на 8 блоков:

1. Основное.
2. ЗОЖ и веганство.
3. Сладкое и снеки.
4. Напитки.
5. Бакалея.
6. Для дома.
7. Для детей.
8. Для животных.

В первую группу входит около 80% всех продуктов «Самоката», среди которых есть:

1. Готовые блюда. Здесь вы найдете еду, приготовленную в сетевых кафе, например холодные и горячие салаты, супы, второе, бутерброды.
2. «Из других стран». Это необычный раздел, где собраны все товары зарубежного производства. В карточках написано, из какой страны был импортирован продукт.
3. Овощи и зелень. Тут показаны упаковки картофеля, перца, моркови, редиса, репчатого лука, свеклы, помидоров, томатов черри.
4. Фрукты и ягоды. В магазине продаются яблоки, груши, апельсины, лимоны, лаймы, арбузы, дыни, фруктовые и ягодные смеси, сухофрукты.
5. Молочное и яйца. Ассортимент молочной продукции: пастеризованное и сухое молоко, кефир, масло, творог, йогурт, сырки, взбитые сливки, снежок. Куриные и перепелиные яйца продаются коробками по 10 штук.
6. Хлеб и выпечка. Здесь вы найдете пшеничный, ржаной, цельнозерновой хлеб, сухари, тарталетки, которые были сделаны на местных предприятиях.
7. «Для посиделок». Тут показаны небольшие снеки и закуски, подходящие для просмотра фильмов: попкорн, ореховые и шоколадные батончики, сладкая газировка, чипсы и сухарики.
8. «На кассе». Раздел так назван, потому что в нем объединили товары, которые обычно размещают на прилавке рядом с кассой: жевательная резинка, батончики, драже, леденцы, презервативы, батарейки.
9. Сыр. В магазине представлено много видов российского и импортного сыра: твердый, мягкий, творожный, сливочный, плавленый, сыр-косичка, брынза, фета и моцарелла.
10. Колбаса и сосиски. В «Самокате» достаточно скромный выбор колбасных изделий: вареная, копченая и сырокопченая колбаса, несколько упаковок сосисок и сарделек, бекон и ветчина.
11. Мясо. Здесь собраны свежее мясо (курятина, говядина, свинина, телятина) и полуфабрикаты (стейки, шашлыки, цыпленок тапака).
12. Рыба и морепродукты. Здесь вы найдете икру, филе рыбы, котлеты, крабовые палочки, кальмаров, мидии, рыбные консервы.
13. Заморозка.Тут собраны замороженные полуфабрикаты: пельмени, вареники, блины с начинкой, овощные и фруктовые смеси.

Кроме этого, вам стоит посетить раздел «Самокат», где показаны все фирменные продукты магазина. Компания покупает их у местных предприятий и упаковывает их. Они проходят дополнительную проверку технологов и товароведов «Самоката», поэтому бракованные или испорченные продукты точно не попадут на прилавок. При этом они продаются немного дешевле аналогов, потому что интернет-магазин предлагает их без дополнительной наценки.

Если у вас дома есть кошка или собака, посмотрите блок «Для животных», в котором есть корм, лакомства и уходовые средства для домашних питомцев. Сейчас в нем находится около 20 товаров, однако в будущем ассортимент будет расширяться. У руководства компании есть планы начать торговать едой и для других животных, например птиц, хомяков.

Преимущества «Самоката»

«Самокат» быстро завоевал доверие клиентов, потому что:

1. Продукты ежедневно проверяются на свежесть и качество.
2. Курьеры привозят заказ уже через 20 минут.
3. Каждый новый клиент получает скидочный купон.
4. Для участия в акциях не нужно покупать скидочную карту, подписку и т.д.

Срок доставки

В соответствии с политикой интернет-магазина пакеты должны быть привезены в течение 30 минут. Однако из-за пробок, технических неполадок или перегруженности курьерской службы возможны задержки до 1 часа. Узнать примерное время можно в приложении: в верхней части каталога над поисковой строкой размещены блоки со временем.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа

«Самокат» доставляет продукты бесплатно, но за это требует набрать товаров на определенную сумму. В центре Краснодара она не превышает 100 рублей, но в зависимости от удаленности дома от ближайшего склада цена растет. Наибольшая планка стоит в пригородах: 350 рублей.

Как оформить заказ в «Самокате»

Чтобы оформить доставку, нужно сделать 5 действий:

1. В карточке товара нажмите на большую клавишу с ценой. Если вы хотите продублировать позицию, то нажмите на плюсик.             
2. Перейдите в корзину, кликнув на маленькую кнопку в правом нижнем углу.                                                                                                             
3. Нажмите «Продолжить».                                                                                                                                                                   
4. Укажите дополнительную информацию об адресе.                                                                                                                                           
5. Выберите платежный инструмент и кликните «Оплатить».                                                                                                                             

Если все сделано правильно, то с вашей карты спишутся деньги, а в истории заказов появится новая запись.

Как оплатить заказ

На этапе запуска клиенты могли как отправить деньги онлайн-переводом, так и расплатиться наличными при получении. Однако в 2021 году из-за коронавирусных ограничений остался только первый вариант. При этом сервис принимает только банковские карты. Заплатить с помощью электронного кошелька возможно, если создать виртуальную карточку. Сейчас «Киви», «Юмани» мгновенно выпускают ее, дают ей уникальный номер, защитный код и срок действия.

Скидки

В «Самокате» нет программ лояльности, персональных скидок и т.п., но здесь постоянно проводятся акции на непопулярные позиции. Они позволяют сэкономить до 40% от начальной стоимости продукта. Посмотрите ассортимент товаров в разделе «Скидки», который расположен в верхней части каталога.

Промокоды

Промокодом принято называть фразу, набор знаков, используя которые клиент получает дополнительные бонусы. У каждого купона есть свои условия активации, о них можно прочитать в официальной группе «Самокат» во «ВКонтакте».

Список промокодов

В Краснодаре работают следующие промокоды:

1. PFAQDN. Удешевляет корзину на 500 рублей.
2. PORAZAVELO. Убирает 100 рублей из чека (нужно заказать на 800 рублей).

Как воспользоваться промокодом

Чтобы активировать купон, нужно сделать всего 2 действия:

1. В корзине кликните на строчку «Промокод».
2. В открывшееся поле введите код.

Если все сделано правильно, то отобразится уведомление с условиями акции и скидкой.

Стоит уточнить, что промокод может не сработать, даже если он был выпущен вчера. Это обусловлено ограниченным бюджетом акции и высоким спросом, из-за чего они быстро перестают действовать.

Контакты

Для связи с оператором используйте:

• электронной почтой: support@samokat.ru;
• номером горячей линии: 8 (800) 505-00-15;
• предложить рекламу: pr@samokat.ru;
• стать поставщиком: zakupki@samokat.ru;
• сдать помещение под склад (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru;
• WhatsApp;
• «Телеграмом».

Сотрудник компании ответит примерно через 10 минут. Если вы обнаружили в доставленном заказе просроченные или испорченные продукты, в приложении возник сбой и т.п., приложите скриншоты и фотографии и постарайтесь детально описать ситуацию, чтобы работник службы поддержки мог быстро подобрать решение.

Мобильное приложение

Заказы оформляются только в официальном мобильном приложении, которое можно скачать в «Гугл Плей», «Апп Стор» и «Апп Гэллери».

После установки создайте новый аккаунт или авторизуйтесь с помощью:

1. Номера мобильного телефона. На него придет код.
2. SberID.
3. Страницы во «ВКонтакте».

Отзывы

Покупатели в Краснодаре регулярно оставляют положительные и отрицательные отзывы о работе сервиса. Им больше всего нравятся удобство, скорость доставки, низкие цены, однако люди иногда находят помятые овощи, продукты с истекающим сроком годности.

Если вы уже пользовались данным онлайн-магазином, оставьте свой отзыв на нашем сайте.