Служба доставки продуктов «Самокат» в городе Курск

С 30 ноября 2021 года сервис «Самокат» открыл первые «дарксторы» в Курске. Теперь куряне смогут заказать продукты с доставкой на дом и забрать их уже через 15 минут.

О сервисе

Схема работы сервиса очень простая:

1. Клиент скачивает приложение и заполняет корзину.
2. Оплачивает заказ.
3. Информация попадает на ближайший неперегруженный склад, который определяется искусственным интеллектом.
4. Сборщик открывает продуктовую карту в программе и собирает заказ.
5. Свободный курьер забирает сумку с едой и на велосипеде отправляется к покупателю.
6. Заказчик проверяет пакеты (количество позиций, внешний вид) и подтверждает заказ.

Склад (даркстор) службы доставки Самокат

Главным отличием «Самоката» от других сервисов, например Delivery Club, является наличие собственных складов в городе. Курьеры не ходят за продуктами в магазины-партнеры, а получают их в «дарксторе», принадлежащем компании. Благодаря этому ассортимент товаров в разных частях Курска не отличается, а скорость сборки корзины — увеличена.

Они располагаются в густонаселенных районах города, чтобы доставщику не приходилось тратить на дорогу до дома клиента больше 20 минут.

Внутри «даркстор» похож на продуктовый магазин, в котором все товары поштучно разложены на стеллажах, однако в нем изменена логистика. Все популярные позиции хранятся недалеко от входа на склад, чтобы товаровед мог быстрее собрать корзину и передать пакеты курьеру.

Зона доставки «Самокат» в Курске

Курьеры сервиса доставляют заказы только в границах территории, окрашенной в красный цвет. Если ваш дом находится вне этой зоны, то мобильное приложение предупредит вас о невозможности оформить доставку.

Быстрее всего в Курске привозятся продукты в центре города, на проспекте Победы, в Мурыновке. Около 35-40 минут придется ждать в Рышково, Искре, Саблине, т.к. поблизости нет «дарксторов».

Каталог продуктов в «Самокате» г. Курск

Вы можете посмотреть каталог только в официальном мобильном приложении. Он разделен на более чем 50 подгрупп, среди которых есть блоки с базовыми продуктами и экзотическими, для спортсменов, вегетарианцев и т.д.

Сейчас в ассортименте есть:

• мясо и рыба;
• сыр (твердый, творожный, сливочный и т.д.);
• колбаса, сосиски;
• хлеб и выпечка;
• макароны и лапша быстрого приготовления;
• сладости;
• готовые блюда;
• молочная продукция;
• замороженная еда;
• напитки (вода, сок, сладкая газировка, безалкогольное пиво);
• игрушки, питание и вещи для детей;
• бытовая химия;
• косметика;
• средства личной гигиены;
• товары для кошек и собак.

График работы службы доставки Самокат Курск

Независимо от города сервис «Самокат» доставляет продукты с 8 до 23 часов по местному времени. Только в этот период приложение обрабатывает заявки покупателей, а служба поддержки отвечает на вопросы.

Мобильное приложение

Сейчас мобильное приложение является единственным способом оформлять заказы, не учитывая покупки через Delivery Club (этот сервис выступит в качестве посредника). Программу можно бесплатно загрузить в магазинах:

В приложении каталог удобно разделен на блоки, есть поисковая строка, поэтому на поиск нужного товара клиенты в среднем тратят не больше 20 секунд.

Кроме того, в нем вы найдете полезные статьи о том, как правильно размораживать и хранить продукты, готовить мясо и рыбу, пользоваться кухонными инструментами. В формате stories (такие же есть в Instagram) эксперты и профессиональные повара доступно объясняют тонкости работы с едой и рецепты блюд, поэтому обязательно посмотрите их.

Как оформить заказ

Чтобы сделать заказ, вам нужно:

1. Открыть карточку товара и кликнуть на большую красную кнопку с ценой.
2. Перейти в корзину.
   
3. Нажать «Продолжить».
   
4. Заполнить информацию об адресе доставки.
5. Оплатить.
   

Как оформить заказ на сайте

Руководители сервиса только планируют создать веб-ресурс, на котором люди смогут смотреть каталог и делать покупки. Сейчас это возможно только в мобильном приложении.

Если у вас нет возможности установить программу, то зайдите на сайт Delivery Club. По этой ссылке вы перейдете на страницу «Самоката», где можно оформить заказ. При этом вам не придется тратить деньги на доставку, т.к. будут задействованы курьеры «Самоката», а не Delivery Club.

Способы оплаты

Из-за ограничений, связанных с коронавирусом, сервис доставки запретил наличный расчет, потому что бумажные деньги являются опасным переносчиком инфекций. Теперь вы должны расплатиться заранее с помощью банковских карточек. Введите данные карты, Google Pay, SberPay на стадии оплаты и подтвердите транзакцию. Только после этого информация о заказе попадет на склад.

Стоимость доставки

Согласно политике сервиса доставка всегда бесплатна независимо от веса и общей стоимости заказа. Работа курьерской службы уже включена в ценник каждого товара.

Сроки доставки

«Самокат» разработал такую логистику, чтобы товароведы и курьеры тратили минимальное время на выполнение заказа. На складе все товары разложены в зависимости от популярности и категорий, поэтому сборщику нужно не более 5 минут на заполнение сумки.

Доставщику же потребуется около 20 минут, чтобы добрать по адресу клиента и передать пакеты. Каждый сотрудник пользуется велосипедом и навигатором, а «дарксторы» обычно находятся на расстоянии до 2 км, поэтому курьеры всегда приезжают в срок.

Свежесть продуктов

«Самокат» отвечает за качество и хороший срок годности, поэтому товароведы каждое утро проверяют товары на складе и списывают те, которые испортятся менее чем через 24 часа (не распространяется на скоропортящиеся продукты) или потеряли приемлемый внешний вид.

Для хранения еды, требующей особого температурного режима, используются холодильники и морозильники, которые также контролируются. Если ночью аппарат выйдет из строя, то все продукты в нем спишут, т.к. никто не сможет понять, не испортились ли они.

Промокоды Курск

Благодаря промокоду вы получите дополнительную скидку, однако магазин все реже устраивает неожиданные акции. Лучше всего искать промокоды, когда приближается какой-то праздник, например: Новый год, «черная пятница», начало нового сезона и т.п.

Чтобы активировать код, вам нужно:

1. Открыть страницу корзины.
2. Тапнуть на строчку «Промокод».
3. Ввести комбинацию символов.
4. Нажать на кнопку «Применить».

Если промокод еще действителен, то после заполнения поля чуть выше появится баннер с указанием условий акции и размером скидки.

Сейчас в Курске можно активировать:

1. DOMA200. Снижает стоимость корзины на 200 рублей (работает только при первой покупке).
2. ДЛЯДЕТЕЙ50. Вдвое уменьшает стоимость подгузников Huggies и YokoSun.
3. E100. Дает скидку в 100 рублей при заказе от 900.

Все покупатели, которые еще не пользовались услугами сервиса «Самокат», могут взять промокод на официальном сайте. Для этого:

1. Откройте сайт «Самокат».
2. Заполните поля.
3. Дождитесь письма (оно придет на указанный адрес).

Иногда письмо с кодом может не прийти спустя 24 часа. В таком случае обратитесь в техническую поддержку. Она проверит историю покупок. Если вы еще не делали заказов, то отправят купон.

Работа в Самокат доставке

Чтобы сервис не был перегружен даже в час-пик, «Самокат» регулярно нанимает новых сотрудников на новые склады. Больше всего сейчас компания в Курске нуждается в курьерах.

Курьером

Курьеры занимаются только доставкой и передачей пакетов с продуктами, сборкой же занимаются товароведы, а оплата осуществляется через интернет. Поэтому вам не придется отвечать за деньги и обучаться работе с едой и упаковке заказов.

Требования к кандидату:

1. Гражданство. Желательно иметь российское, а резидентам Киргизии, Армении, Таджикистана и т.д. необходимо иметь разрешение на проживание и работу на территории страны.
2. Возраст. Рассматриваются соискатели не младше 18 лет.
3. Умение кататься на велосипеде. Без него вы не сможете быстро перемещаться по району.
4. Смартфон с ОС Android ver 5.2 и выше.
5. Готовность помогать на складе.
6. Спортивное телосложение.

Товароведом

Товароведом называют сотрудника, которые занимаются сборкой заказов, раскладкой товаров, проверкой качества и сроков годности еды, контролируют работу курьеров.

Компания выдвигает следующие требования к соискателям:

1. Умение быстро выполнять несколько заданий.
2. Желание развиваться и улучшать онлайн-магазин.
3. Дружелюбие и наличие навыков общения с коллегами, руководителями и клиентами.
4. Владение Word и Excel.

Для кандидата будет преимуществом наличие опыта работы на продуктовом складе или в аналогичном сервисе доставки продуктов.

«Самокат» предлагает:

1. Официальное трудоустройство и полностью белую зарплату с переводом отчислений в пенсионный фонд, фонд ОМС и т.д.
2. Карьерный рост (товароведы часто становятся начальниками подразделений и даже руководителями сетей в регионах).
3. Оплачиваемую стажировку. За 14 дней вас обучат работе с офисными программами и 1С, объяснят задачи и алгоритм сборки заказа.
4. Возможность стать наставником стажеров и получать 2000 рублей за каждого.
5. Работу недалеко от дома (если на складе в вашем районе есть вакансии).
6. График 2/2 по 12 часов в сутки, 5/2 по 9 часов с оплатой за ночную работу.

Подробнее о вакансии здесь: https://samokat15min.ru/tovaroved/

Контакты

Если у вас появились вопросы или случилась неприятная ситуация (курьер нагрубил, привез некачественные продукты), то свяжитесь со службой поддержки в следующих социальных сетях и мессенджерах:

• ВКонтакте;
• Facebook;
• WhatsApp;
• Telegram;
• Одноклассники;
• Instagram.

Предпринимателям, которые хотят начать сотрудничать с сервисом, стоит отправить письмо на указанные адреса:

• pr@samokat.ru Для тех, кто может раскрутить «Самокат» в Курске. Компанию в основном интересуют средства массовой информации (газеты, онлайн-журналы, крупные площадки) и рекламные агентства, имеющие билборды.
• zakupki@samokat.ru Для тех, кто выпускает продукты питания и бытовую химию. Магазин чаще всего соглашается работать с производителями недорогих или уникальных товаров.
• arenda@samokat.ru Для тех, у кого есть свободное помещение в Курске. Оно должно отвечать минимальным требованиям: 200 квадратных метров и 25 кВт.

Отзывы

Вы всегда можете оставить свой отзыв, будь он положительный или отрицательный. Ниже в комментариях поделитесь своим опытом службы доставки Самокат.