Служба доставки продуктов «Самокат» в городе Новосибирск

«Самокат» —  это сервис по доставке продуктов и блюд в России. Пилотный проект был запущен в Санкт-Петербурге. Он оказался очень успешным, поэтому сейчас курьеров с фирменными сумками можно встретить во многих городах страны. С 31 марта 2021 года сервис заработал и в Новосибирске.

О сервисе

«Самокат» работает по системе «даркстор», т.е. заказы формируются не в обычных супермаркетах рядом с домом клиента, а на специальных складах. Они находятся во всех районах населенного пункта, чтобы обеспечить быструю доставку (не дольше 30 минут).

При этом такой склад по выкладке похож на магазин, хотя по нему ходят только сотрудники. Это сделано из-за того, что «даркстор» работает с небольшими интернет-заказами, где товары обычно выбираются поштучно. Сборщики обходят ряды и выбирают товары, как покупатель в продуктовом.

Зона доставки «Самокат» в Новосибирске

Курьеры «Самоката» работают во всех районах Новосибирска. Сервис также имеет склад в Бердске. Точные границы вы можете посмотреть на карте:

Если ваш адрес не попал в эту зону, то приложение откажется оформлять покупку.

Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Новосибирск

В приложении все товары разделены на несколько категорий:

1. Основное.
2. ЗОЖ и веганство.
3. Сладкое и снеки.
4. Напитки.
5. Бакалея.
6. Для дома.
7. Для детей.
8. Для животных.

В категории «Основное» вы можете найти:

• Готовые блюда. В основном продаются товары от «Вилки-Ложки» и «Торговой площади».
• «Из других стран». Здесь объединены все зарубежные позиции. Все подписаны: из какой страны привезены.
• Молочное и яйца. Это достаточно объемный раздел, вверху есть удобный поиск по группам продуктов, например коктейли и напитки, творог, питьевой йогурт и т.д.
• Овощи и зелень. Вы найдете картофель, 13 видов зелени, редис, перец и т.п.
• Фрукты и ягоды. В ассортименте есть яблоки, груши, арбузы, дыни, бананы, апельсины, лимоны, орехи, сухофрукты и экзотические продукты.
• Хлеб и выпечка. Продаются хлебобулочные изделия от местных заводов, например «Инской», «Бердский хлебокомбинат», также есть сушки, выпечка и хлебцы от других компаний.
• Сыр. Собраны наиболее популярные виды сыра: творожный, твердый, мягкий, моцарелла, рикотта, фета и брынза.
• Колбаса и сосиски. Это самый маленький раздел продуктов, в котором есть фирменные товары «Самокат», сосиски (только 9 видов), вареная колбаса (5), копченая (7), сырокопченая (3), паштеты (2), ветчина и бекон (3).
• Мясо. Есть следующие сорта мяса: курица, говядина, индейка, свинина, телятина.
• Рыба и морепродукты. Продаются икра, соленая и копченая рыба, замороженные продукты, котлеты и крабовые палочки, креветки, кальмары, консервы.
• Заморозка. Здесь находятся готовые блюда (их достаточно разогреть в микроволновке), пельмени и вареники, котлеты и наггетсы, блинчики, замороженные ягоды, смеси для коктейлей и даже лед.
• «Для посиделок». Сюда входят попкорн, безалкогольные напитки, чипсы и сухари, маленькие шоколадки.
• «На кассе». Есть жевательная резинка, батончики, драже, леденцы, мармелад, презервативы, батарейки.

Большая часть продуктов из раздела «Основное» встречается и в других категориях. Полный список товаров вы можете посмотреть только в мобильном приложении. Стоит уточнить, что сервис не работает с алкогольными напитками и лекарствами (в России запрещена их продажа в интернете). В «Аптечке» вы найдете только пластыри, тесты на беременность, антисептики, салфетки и т.д. А все пиво и вино в магазине — безалкогольное.

Наиболее интересным разделом является «ЗОЖ и веганство». В нем собраны полезные батончики, сухофрукты, продукты для вегетарианцев (напитки без лактозы, растительный сыр, веганская колбаса, ягодная гранола, хлебцы, десерты, приготовленные на растительной основе). В «Самокате» продукты для веганов продаются дешевле, чем в аналогичных онлайн-магазинах.

Преимущества «Самоката»

Клиенты выбирают «Самокат» за то, что:

1. Курьер принесет продукты к двери.
2. Максимальное время доставки — 30 минут (например, у экспресс-сервиса «Пятерочки» оно достигает 1 часа).
3. Продукты всегда свежие.
4. Охлажденные товары перевозятся в сумке-холодильнике.
5. Сотрудники работают в масках и перчатках, имеют прививки от коронавируса и других опасных заболеваний.

Срок доставки

Минимальное время составляет 15 минут, а максимальное — 30. Если ваш дом находится слишком далеко от склада, то возможны задержки (но не дольше, чем на 1 час). Если курьер сильно опаздывает, то вы можете потребовать компенсацию. Достаточно написать в службу поддержки и приложить доказательства.

Первые заказы начинают обрабатываться в 8 утра по местному времени, а в 23 часа сервис перестает работать.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа в «Самокате»

Доставка осуществляется бесплатно, однако назвать минимальную сумму нельзя, т.к. она рассчитывается автоматически в зависимости от удаленности дома от «даркстора». Если вы живете совсем рядом, то достаточно купить продуктов на 100 рублей. Наибольшая сумма, обнаруженная во время тестирования в Новосибирске, достигла 350 рублей.

Как оформить заказ в «Самокате»

Чтобы оформить заказ, сначала вам нужно зайти в приложение. Есть 3 варианта регистрации:

1. По номеру телефона. На него придет код.
2. Через SberID.
3. С помощью «Вконтакте».

На первой странице приложения выберите товары из списка или найдите их с помощью поисковика. Здесь же указано время доставки. Инструкция:

1. Нажмите на красную клавишу со стоимостью товара. Он добавится в корзину.
2. Внизу появится клавиша, где указана полная общая цена всех покупок. Кликните на нее.
3. Нажмите «Продолжить».
4. Адрес определяется автоматически, однако квартиру, этаж и подъезд нужно вписать самому. Заполните эти поля и кликните «Продолжить».
5. Выберете способ оплаты и нажмите «Оплатить».

После этого заказ начнет собираться.

Как оплатить заказ в «Самокате»

Изначально клиенты могли оплачивать покупки в интернете с помощью банковской карты и наличными курьеру. Однако сейчас во время пандемии принимаются только онлайн-переводы. Это сделано для того, чтобы коронавирус не передавался через купюры.

Вся информация о картах хранится на защищенном сервере, к которому сотрудники компании не имеют доступа, поэтому вводите данные спокойно.

Скидки

В официальном приложении есть отдельный раздел «Скидки», где собраны все акционные товары недели. Каждые 7 дней список обновляется. Благодаря скидкам вы можете сэкономить до 40% от стоимости корзины.

Промокоды

Промокод — это слово или набор цифр, которые позволяют немного сэкономить. Они размещаются на сайтах с промокодами, например promokodi.net, где собраны все акции. Однако не всегда коды, размещенные на похожих ресурсах, срабатывают, т.к. их список редко обновляется.

Список промокодов

Для разных городов выпускаются специальные промокоды. В Новосибирске работают:

1. 200НОВОСИБИРСК. При покупке на 500 рублей делает скидку в 200 рублей.
2. PFAQDN. Дает скидку в 500 рублей (минимальная сумма заказа составляет 1500 рублей).
3. PORAZAVELO. Убирает 100 рублей из чека (нужно заказать на 800 рублей).

Как воспользоваться промокодом

В корзине внизу нажмите на строку «Промокод», после чего нужно ввести текст. Затем на экране отобразятся условия использования акции и сэкономленная сумма.

Контакты

Для связи с оператором вы можете использовать:

• электронной почтой: support@samokat.ru;
• номером горячей линии: 8 (800) 505-00-15;
• предложить рекламу: pr@samokat.ru;
• стать поставщиком: zakupki@samokat.ru;
• сдать помещение под склад (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru;
• WhatsApp;
• «Телеграмом».

Сотрудник фирмы ответит в течение 10 минут. Если вы отправите сообщение в ночное время, то ответ придет только утром. Чтобы получить качественную помощь, постарайтесь максимально полно описать проблему, приложите скриншоты.

Мобильное приложение

Делать покупки можно только в бесплатном мобильном приложении. Оно размещено в App Store, Google Play и AppGallery.

Отзывы

Покупатели чаще положительно оценивают работу сервиса. Им нравится скорость доставки и качество продуктов, а главным недостатком сервиса является маленький ассортимент.

Вы можете оставить отзывы на нашем сайте. На забудьте указать, насколько быстро пришел курьер, понравилось ли состояние товаров (внешний вид, срок годности, вкус), чтобы другие люди могли понять, подходит ли им «Самокат».