Служба доставки продуктов «Самокат» в городе Пермь

«Самокат» — это российский онлайн-супермаркет с доставкой на дом. Сервис появился в Санкт-Петербурге, где стал очень популярным. С 16 апреля 2021 года курьеры с фирменными красными сумками работают и в Перми.

О сервисе

«Самокат» работает по зарубежной модели «дарксторов», в которых заказ собирается, упаковывается и передается курьеру. Другие сервисы, например «СберМаркет», «ДеливериКлаб», берут товары в магазинах-партнерах, из-за чего ассортимент в каждой части города может сильно отличаться. «Дарксторы» лишены этого недостатка. Кроме того, в таком складе сборщикам и товароведам не мешают покупатели, поэтому заказ будет готов к отправке намного быстрее.

Руководство интернет-магазина планирует построить в Перми 22 «даркстора», чтобы покупатели во всех районах города могли получить продукты, не выходя из дома и не тратя время на рутинные дела.

Зона доставки «Самокат» в Перми

В Перми уже создана развитая сеть складов, поэтому пешие курьеры работают не только в черте города, но и во всех крупных селах поблизости, например: Добрянке, Сылве, Лядах, Пальниках, Оверятах, Лобаново, Мулянке, Култаево. Если ваш дом находится вне красной зоны, то магазин откажется оформлять покупки.

Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Пермь

Ассортимент магазина в Перми состоит более чем из 500 позиций, которые разделены на группы:

1. Основное.
2. ЗОЖ и веганство.
3. Сладкое и снеки.
4. Напитки.
5. Бакалея.
6. Для дома.
7. Для детей.
8. Для животных.

В первой категории находится около 80% товаров магазина. Они также поделены на подгруппы:

• Готовые блюда. Сюда входят супы, горячее, салаты, бутерброды, приготовленные в кафе и столовых. В отличие от готовой замороженной пищи, они привозятся теплыми.
• «Из других стран». Тут собраны зарубежные продукты. «Самокат» предлагает армянские соки, восточные сладости, европейский шоколад, американские конфеты и т.д.
• Овощи и зелень. В ассортименте есть уже расфасованные картофель, лук, редис, перцы, морковь, бататы, листья салата, петрушка, кинза, укроп, капуста, авокадо.
• Молочное и яйца. Здесь вы найдете свежее и сухое молоко, кефир, ряженку, снежок, сырки, творог, йогурт, сливки, куриные и перепелиные яйца.
• Фрукты и ягоды. Показаны карточки яблок, груш, апельсинов, лимонов, лайма, винограда, арбузов, дынь, сушеных ягод. Большинство товаров произведено российскими фермерскими хозяйствами, но есть и импортные.
• Хлеб и выпечка. Магазин предлагает хлеб, сухари, хлебцы.
• «Для посиделок». Здесь собраны все продукты, которые пригодятся на встречах с друзьями: попкорн, безалкогольные напитки, чипсы, шоколадные и ореховые батончики, чипсы.
• «На кассе». Тут есть жвачки, драже, батарейки, зубные щетки, мармеладки, презервативы, жевательное драже.
• Сыр. В этой группе представлены российский и зарубежный сыры: твердый, мягкий, творожный, сливочный, фета и брынза.
• Колбаса и сосиски. Это достаточно маленький раздел, в котором находятся колбаса, паштет, ветчина, бекон, молочные сосиски, с сыром, сардельки.
• Мясо. Тут вы найдете мясо, полуфабрикаты из курицы, говядины, индейки, свинины.
• Рыба и морепродукты. В раздел помещены карточки икры мойвы, рыбных котлет, крабовых палочек, замороженной и свежей рыбы, консервированных морепродуктов.
• Заморозка. Тут показаны замороженные полуфабрикаты и готовые блюда, которые нужно только разогреть.

В каталоге есть фирменные товары «Самоката», однако магазин не занимается их производством. Компания покупает их у местных крупных и малых предприятий. Технологи и товароведы ритейлера проверяют качество всех товаров, поэтому продукты «Самоката» часто даже превосходят аналоги от популярных брендов. При этом они немного дешевле благодаря отсутствию дополнительной наценки.

Если в вашей семье есть ребенок, то вам стоит посетить раздел «Для детей», в котором собраны еда, бытовая химия, косметика, подходящие для уязвимого детского организма. Они сделаны без использования аллергенных химикатов, красителей и усилителей вкуса. Тут же можно найти игрушки и канцтовары для них.

Преимущества «Самоката»

Покупатели отдают предпочтение данному онлайн-магазину, потому что:

1. Курьеры не привозят испорченные продукты или продукты с истекающим сроком годности.
2. Постоянно раздаются купоны и назначаются скидки.
3. В ассортименте есть товары от местных производителей.
4. В каждой карточке есть хорошие фотографии и полное описание продукта.

Срок доставки и время приема заказов в «Самокате»

«Самокат» превосходит аналогичные сервисы, т.к. максимально быстро доставляет продукты до дома клиента. В среднем на сборку 1 корзины уходит не больше 5 минут, а на транспортировку — 15 минут. Такой результат был достигнут благодаря грамотной организации работы внутри каждого склада и размещению пунктов сборки в каждом районе города, поэтому курьеры проходят не больше 2 км.

Сервис работает только днем, т.е. с 8 до 23 часов по местному время, без выходных, праздничных дней. Однако если вы успеете отправить заявку до завершения рабочей смены, например, в 22:59, то работники обязаны выполнить ее.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа в «Самокате»

Доставка осуществляется бесплатно независимо от общей стоимости заказа. Однако клиенту нужно набрать товаров на определенное количество денег. Если вы живете не больше чем в 1 км от ближайшего склада, то вам придется заплатить минимум 100 рублей. Максимальная сумма, которая была обнаружена при тестировании сервиса, достигает 350 рублей.

Как оформить заказ в «Самокате»

Чтобы оформить заказ в мобильном приложении, нужно сделать 5 шагов:

1. На странице нужного товара кликнуть на кнопку внизу.                                                                                                                                 
2. Перейти в корзину нажатием на маленькую красную клавишу с ценой.                                                                                                                       
3. Проверить заказ и кликнуть «Продолжить».                                                                                                                                                                       
4. Указать номер подъезда, этажа и квартиры (если вы живете в многоквартирном доме).                                                                                                     
5. Выбрать банковскую карточку и нажать «Оплатить».                                                                                                                                     

Как оплатить заказ в «Самокате»

Из-за коронавирусных ограничений в 2021 году вы можете расплатиться только с помощью банковских карт. На странице оплаты вы указываете информацию карточки, после чего с нее сразу же списываются деньги. Если при получении вы окажетесь недовольны качеством продуктов, то служба поддержки оформит возврат денег на тот же счет. В течение 2 недель после одобрения возврата сумма будет переведена.

Скидки

В магазине постоянно проводятся акции, которые позволяют сэкономить до 40% от изначальной стоимости товара. Для того чтобы экономить, не нужно иметь скидочную карту или состоять в клубе лояльности. Все удешевленные товары собраны в каталоге «Скидки», он расположен в верхней части сайта.

Промокоды

Промокод — это специальный набор букв и цифр, придуманный магазином. Их создают и раздают людям для привлечения новых клиентов. Узнать о появлении купонов можно в официальных группах «Самоката» в социальных сетях. Учтите, что промокоды быстро перестают действовать, т.к. у каждой акции ограничен бюджет.

Список промокодов

Сейчас в Перми работают следующие коды:

1. SPZN24W00N2LG. Дает скидку 200 рублей при заказе на 900 рублей.
2. PFAQDN. Снижает общую стоимость товаров на 500 рублей.
3. PORAZAVELO. Убирает 100 рублей из чека (нужно заказать на 800 рублей).

Мобильное приложение

Скачайте бесплатное мобильное приложение и делайте покупки прямо сейчас! Оно размещено в App Store, Google Play и AppGallery.

Контакты

Для решения конфликтных ситуаций вы можете связаться с оператором службы поддержки с помощью:

• электронной почтой: support@samokat.ru;
• номером горячей линии: 8 (800) 505-00-15;
• предложить рекламу: pr@samokat.ru;
• стать поставщиком: zakupki@samokat.ru;
• сдать помещение под склад (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru;
• WhatsApp;
• «Телеграмом».

Сотрудники отвечают на сообщения в течение 15 минут после обращения. В письме постарайтесь максимально полно и ясно объяснить случившееся, чтобы работник компании правильно понял, в чем проблема, и быстро решил ее.

Отзывы

«Самокат» стал самым популярным сервисом доставки продуктов в Перми. Люди ежедневно оставляют положительные отзывы о работе онлайн-магазина. Чаще всего они хвалят скорость доставки, лояльное и доброжелательное отношение курьеров и операторов, аккуратную упаковку продуктов, наличие термосумок у доставщиков и т.д.

Если вы пользовались услугами данного магазина, оставьте свой комментарий на нашем сайте, чтобы другие читатели смогли поближе познакомиться с «Самокатом».