Служба доставки продуктов «Самокат» в городе Рязань

24 ноября онлайн-магазин «Самокат» открыл сеть складов в Рязани. Новая служба доставки привозит товары всего за 15-20 минут, а в ассортименте представлены не только привычные, но и зарубежные, элитные продукты.

О сервисе

«Самокат» — это российский интернет-гипермаркет, который открылся в 2018 году под руководством Вячеслава Бочарова и Родиона Шишкова. Он стал продолжением небольшой продуктовой лавки в системе Smart.Space. Начав с 3 складов в Санкт-Петербурге, компания всего за 3 года пересекла черту в 450 дарксторов в 32 городах.

С самого начала «Самокат» пользовался огромной популярностью, т.к. магазин изменил стандарты в сфере онлайн-продажи продуктов. Бочаров говорил на пресс-конференции, что нельзя заставлять клиента ждать несколько часов и планировать следующий день для встречи с курьером. В таком случае ему будет намного проще одеться и самостоятельно сходить в ближайший супермаркет. Отталкиваясь от этой идеи, руководство «Самоката» решило уменьшить срок доставки всего до 25 минут.

При этом она полностью бесплатна, благодаря чему клиенты этого магазина могут делать маленькие заказы (до 200 рублей), потому что не придется платить за работу курьера.

В совокупности с другими преимуществами «Самокат» сразу же выделился из ряда аналогичных сервисов, поэтому сейчас компания каждый месяц открывает склады в новых городах и ежедневно выполняет больше 400 000 заказов.

Склад (даркстор) службы доставки Самокат

Положительными чертами «Самоката» является бесплатная доставка и низкая стоимость товаров, если сравнивать с другими магазинами. Чтобы удерживать заданную планку и не изменять ценовую политику, сервис закупает продукты напрямую у производителя и использует склады особого типа под названием «даркстор». На них хранятся продукты, собираются заказы и т.д.

Даркстор отличается дешевизной и низкими требованиями к месту. Для создания отделения достаточно помещения в 200 кв. м в любой части города. В магазине нет самовывоза, а рекламировать сами дарксторы нет смысла, поэтому склад может находиться на окраине города или в глубине жилмассива.

Внутри помещение похоже на обычный супермаркет, но с измененной логистикой: популярные товары выложены поближе ко входу, а стеллажи расставлены так, чтобы работнику нужно было сделать минимум шагов для сборки заказа.

Зона доставки «Самокат» в Рязани

Курьеры на велосипедах доставляют продукты в черте города и в ближайшие поселки, например Дядьково, Канищево, Мирное, Соколовку, Никуличи.

Учтите, что зона доставки одного склада составляет всего 2 км. Вся покрываемая область помечена красным цветом. Если ваш адрес находится вне ее, то сервис откажется обрабатывать заявку.

Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Рязань

В Рязани представлен каталог из 2500 товаров, из которых около четверти производится местными компаниями. Если вы ищете еду от рязанских комбинатов и фермерских хозяйств, то откройте раздел «Местные продукты». В «Самокате» они продаются примерно на 3-5% дешевле, чем в других магазинах, т.к. такие продукты почти не нужно хранить: из распределительного центра они развозятся в дарксторы и в тот же день продаются.

Если вы не знаете, что выбрать, то в онлайн-супермаркете все товары разбиты на мини-каталоги, например:

1. Почти готово.
2. Молоко, яйца и сыр.
3. Снеки.
4. Напитки.
5. Бакалея и т.д.

Благодаря удобному и интуитивно понятному интерфейсу вы без проблем изучите весь ассортимент и найдете подходящие товары.

Для тех, кто пришел за конкретным продуктом, предусмотрена поисковая строка. Напишите название бренда или полное название. Не забудьте проверить правописание зарубежных наименований, т.к. из-за ошибок система не сможет понять запрос.

График работы службы доставки Самокат Рязань

Служба доставки работает с 8:00 до 23:00 по местному времени, без выходных и праздников. Такой график установлен во всех городах, потому что курьеры доставляют заказы преимущественно на велосипедах. Ночью в некоторых районах может быть опасно, поэтому компания решила полностью отказаться от идеи круглосуточной доставки.

Когда вы будете делать покупки, не забудьте проверить системное время. Если оно установлено неправильно, например спешит на пару часов, то программа может начать работать с ошибками и перестать оформлять заказы, т.к. она опирается на часы в смартфоне.

Мобильное приложение

Мобильное приложение «Самокат» можно бесплатно скачать в магазинах Google Play, App Gallery, App Store. В нем есть следующие функции:

1. Оформление покупок.
2. Регистрация нового профиля.
3. Сохранение адреса доставки, данных банковской карты.
4. Активация промокода.
5. Формирование электронного чека.

Без программы для смартфонов вы не сможете сделать заказ в «Самокате», т.к. компания не имеет веб-сайта с такой возможностью.

Как оформить заказ

Чтобы купить продукты и получить их, нужно сделать всего 5 действий:

1. Кликнуть на кнопку с ценой в карточке товара.
2. Открыть «Корзину».
3. Нажать на клавишу «Продолжить».
4. Ввести данные об адресе доставки (если заказываете в первый раз) или проверить их.
5. Выбрать способ оплаты и тапнуть «Оплатить».

Когда система подтвердит получение денег, в приложении появится запись о новом заказе. Там вы найдете полную информацию о нем и электронный чек.

Как оформить заказ на сайте

У «Самоката» есть один официальный ресурс, однако он представляет собой рекламный сайт, на котором вы можете посмотреть зону доставки в своем городе, ознакомиться с принципом работы даркстора и узнать об условиях работы в этой компании. У него нет раздела с каталогом, в котором можно было бы купить продукты, не выходя из браузера.

Если у вас нет возможности пользоваться приложением для смартфонов, то зайдите на сайт Delivery Club и оформите доставку на нем. Стоимость товаров и доставки такая же, но вам придется уплатить сервисный сбор в 1 рубль. Стоит уточнить, что партнер «Самоката» не принимает промокоды, созданные для приложения онлайн-магазина.

Способы оплаты

В связи с пандемией коронавируса сервис принимает оплату только через интернет, т.е. клиенту нужно внести 100% предоплату, иначе система не обработает заказ и не передаст его на склад.

Чтобы расплатиться за покупки, вы можете использовать любой из 3 вариантов:

1. SberPay.
2. Google Pay.
3. Банковская карточка.

Вы можете не беспокоиться за конфиденциальность информации о платежных инструментах. Она хранится на особых серверах, доступ к которым не имеют даже руководители подразделений. Кроме того, в любой момент вы можете попросить полностью удалить аккаунт, включая номера банковских карт.

Стоимость доставки

Курьерская доставка осуществляется бесплатно. На ее стоимость не влияют какие-либо факторы, т.к. это фишка онлайн-магазина. Учтите, что при заказе через посредников (Delivery Club, Aliexpress) вам также не придется оплачивать работу доставщика.

Сроки доставки

Согласно правилам компании курьер обязан приехать быстрее чем за 50 минут. Обычно сотрудник успевает выполнить задание всего за 15-25 минут. Срок увеличивается только по вечерам, когда клиенты делают очень много заказов, из-за чего склады и курьерская служба не успевают вовремя привозить пакеты.

Свежесть продуктов

За свежесть продуктов в Рязани отвечает больше 200 товароведов. Каждый день они проверяют продукты на складах и списывают те, чей внешний вид или срок годности уже не позволяет их продавать.

Если вам привезут некачественную еду, то просто напишите в службу поддержки и приложите фотографии. В 95% случаев оператор оформит возврат средств за испорченный товар и даст скидочный купон.

Промокоды Рязань

Купоны активируются в корзине в разделе «Промокоды», где вам нужно указать комбинацию символов. Если акция еще действует, то на экране появятся все ее условия, а стоимость продуктов снизится. Сейчас в Рязани можно использовать следующие купоны:

1. DOMA200. Первый заказ от 500 рублей станет дешевле на 200 рублей.
2. Е100. Убирает 100 рублей из чека.
3. ДЛЯДЕТЕЙ50. До 30 декабря продукция Huggies и YokoSun продается со скидкой 50%.

Работа в Самокат доставке

«Самокат» постоянно пополняет команду новыми сотрудниками, чтобы на всех складах штат был заполнен больше чем на 90%. Сейчас из-за большой текучки компания особенно сильно нуждается в курьерах. Если вы планируете работать в «Самокате», то посмотрите список вакансий и оставьте заявку на следующих сайтах:

1. Team.Samokat.
2. HH.ru.

Курьером

В отличие от Delivery Club и «Яндекс.Лавки» курьеры в «Самокате» получают деньги, даже если заказов нет, поэтому этот сервис и стоит выбрать в качестве подработки. Вас закрепят за конкретным складом, возможно, недалеко от дома, поэтому не придется регулярно менять район работы. Главной обязанностью курьеров является доставка продуктов на дом, иногда их используют на складе, особенно когда нет невыполненных заказов.

Чтобы устроиться в компанию, вам нужно уметь пользоваться смартфоном, кататься на велосипеде, общаться с покупателем и иметь хорошую физическую форму.

Доход курьеров составляет около 170 рублей в час. Если вы будете пользоваться собственным велосипедом, то сервис сделает небольшую доплату (10 рублей в час).

Оставьте свою заявку на работу курьером здесь: https://samokat15min.ru/kurier/

Товароведом

Товароведов, как и курьеров, закрепляют за даркстором. Сотрудники «Самоката» выполняют следующие обязанности:

1. Сборка заказов.
2. Проверка продуктов на складе.
3. Настройка холодильного оборудования.
4. Раскладка товаров.

Товароведы в онлайн-магазине получают сравнительно мало: их зарплата варьируется от 36 810 до 40 230 рублей до вычета налогов, т.е. реальный доход составит меньше 30-35 тысяч рублей. Однако каждый работник имеет возможность карьерного роста до менеджера по закупкам или аренде помещений, директора склада, специалиста по ценообразованию, зарплата которых значительно выше.

Подробнее о вакансии здесь: https://samokat15min.ru/tovaroved/

Контакты

Вы можете связаться с работниками компании по следующим каналам:

• ВКонтакте,
• Facebook,
• WhatsApp,
• Telegram,
• Одноклассники,
• Instagram,
• support@samokat.ru.

Если вы бизнесмен и хотите сотрудничать с онлайн-магазином, то отправьте письмо на данные почтовые ящики:

• pr@samokat.ru,
• zakupki@samokat.ru,
• arenda@samokat.ru.

Отзывы

Вы также можете оставить свой отзыв о сервисе «Самокат».