Отличительной чертой «Самоката» является то, что сервис не берет товары в партнерских супермаркетах, как «СберМаркет» или «Деливери Клаб», а закупает их у производителя и хранит на своих складах, которые называют дарксторами.
Что такое даркстор
Даркстор — это скрытый магазин, то есть место, в котором хранятся и собираются товары для торговли через интернет. Выглядит такой склад часто как обычный супермаркет: в зале стоят стеллажи и холодильники, а продукты разложены поштучно.
Данный формат придумали в Великобритании, однако он не прижился из-за ограниченной площади даркстора. В России скрытые магазины также встречаются достаточно редко, так как крупные магазины отдают предпочтение складам.
«Самокат» же решил сделать ставку на дарксторы, чтобы не прибегать к сотрудничеству с сетевыми супермаркетами и при этом обеспечить экспресс-доставку. Компания размещает свои склады в каждом районе города на расстоянии до 4-6 кв. км. Благодаря этому все дома в городской черте попадают в зону доставки.
Преимущества даркстора
У скрытых магазинов есть 2 положительные черты:
- Удобство. Сборщику не нужно распаковывать коробки, пользоваться сканерами штрихкодов для поиска определенного продукта. Все лежит перед глазами на полках, поэтому ему остается просто пройтись по разделу и положить в корзину нужную еду.
- Расположение. Для обустройства даркстора необходимо помещение от 200 кв. м., подойдут жилые дома, находящиеся вдалеке от улиц с высокой проходимостью. Склад можно создать в глубине спального района, то есть максимально близко к возможному покупателю.
Как собирают заказ на складе
Процесс сборки корзины после оплаты покупок максимально упростили, так как работник склада обязан уложиться в 5 минут, независимо от количества товаров. Задание выполняется за 4 шага:
- На телефон сборщика приходит новый чек, по которому он начинает обход.
- Сотрудник разделяет заказ на несколько частей и сначала ищет самые тяжелые товары, затем легкие, а в самом конце те, которые должны храниться в холодильнике (мороженое, молочная продукция).
- Упаковывает еду в пакеты.
- Укладывает пакеты в курьерскую сумку и передает ее доставщику.
Если работник не справляется самостоятельно, то на сборку могут отправить еще до 2 людей.
Создатели онлайн-магазина разработали удобное приложение для сборщиков, в котором все новые задания сортируются, появляется таймер и т.д. Благодаря этому сотрудники склада сразу же понимают, что необходимо сделать прямо сейчас, какие задания нельзя выполнить в одиночку и т.д.
Есть ли самовывоз
К сожалению, самовывоз из пункта сборки невозможен. Компания не позволяет посторонним людям входить в помещение. Кроме того, в нем нет места, где клиенты могли бы подождать, кассы и устройств для оплаты покупок.
Если вы хотите забрать покупки рядом с даркстором, то просто укажите его адрес, а в комментарии напишите, чтобы курьер подождал вас у входа.
Откуда берутся продукты
Стоит уточнить, что сейчас в дарксторе хранится лишь небольшая часть товаров, доступных в регионе. Остальные лежат в распределительном центре, откуда их развозят по небольшим складам. Он обычно находится за городом, и в нем не собирают заказы для клиентов.
