Служба доставки продуктов «Самокат» в городе Тольятти

«Самокат» — российский онлайн-супермаркет с доставкой домой. Он продает продукты, бытовую химию, уходовые средства и т.п. С 31 мая склады сервиса начали работать в Тольятти и его окраинах.

О сервисе

Вячеслав Бочаров и Родион Шишков воплотили в России интересную и недорогую модель «даркстора». Впервые они использовали ее в Санкт-Петербурге, где сложно запустить бизнес из-за высоких цен на помещения и оборудование. Раньше единственным экономным вариантом было партнерство с федеральными сетевыми магазинами, которые дают товары по сниженной цене и помогают со сборкой заказов.

«Самокат» же нашел аналог дорогостоящим складам и договорам с другими компаниями. Им стал «даркстор», который построить намного дешевле, чем обычный супермаркет. Хотя внутренне он почти не отличается. В нем тоже есть полки, ящики с овощами, морозилки. Однако по залу ходят только работники сервиса, которые ходят и ищут товары, как это делают покупатели. Эта система оказалась очень удобной, т.к. позволяет сэкономить на персонале, технике и быстро наладить сборку розничных заказов.

Зона доставки «Самокат» в Тольятти

Из-за того что отдельные части города стоят немного разрозненно, пешие курьеры доставляют продукты только в наиболее населенных районах. Если ваш дом не попадает в помеченную область, то сервис не сможет выполнить заказ.

Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Тольятти

В каталоге магазина представлено более 500 наименований, которые разделили на несколько групп:

1. «Из других стран». Сервис предлагает большой выбор импортных товаров из разных стран, например Армении, ФРГ, Бельгии, Турции, Греции, США, Южной Кореи.
2. Готовая еда. Курьеры доставляют салаты, первые и вторые блюда, приготовленные местными столовыми и кафе.
3. Молочное и яйца. В магазине продаются пастеризованное молоко, коктейли, творог, сливки, масло, кефир и снежок, йогурт. Кроме того, здесь показаны куриные и перепелиные яйца.
4. Хлеб и выпечка. В ассортименте есть ржаной, белый и серый хлеб от местного хлебозавода, крекеры, сухарики и полезные хлебцы.
5. Овощи и зелень. Тут вы найдете картошку, лук, чеснок, морковь, капусту, зелень, помидоры, бататы и авокадо.
6. Фрукты и ягоды. Продаются свежие яблоки, груши, виноград, апельсины, мандарины, грейпфруты, дыни, арбузы, сухофрукты, замороженная ягода.
7. Сыр. В этой категории показаны карточки сыров, например твердого, мягкого, творожного, сливочного, с голубой плесенью, гауды и т.д.
8. Колбаса и сосиски. В магазине ещё не развит раздел, поэтому вы можете купить только 3 вида колбасы, сосиски, ветчину и паштеты.
9. Рыба и морепродукты. «Самокат» предлагает мясо мидий, креветки, кальмара, сельдь, форель, сёмгу, скумбрию, замороженное филе, пасты и риеты.
10. Мясо. Вы найдете мясо индейки, курицы, утки, говядину и свинину, а также полуфабрикаты из них.
11. Заморозка. Тут собраны все замороженные товары, например пельмени, блины с начинкой, наггетсы, котлеты, фруктовые и ягодные смеси и даже лёд.
12. «На кассе». Здесь показаны мелочи, которые обычно выставляют на прилавке рядом с кассой: жевательная резинка, шоколадные батончики, презервативы, батарейки.
13. Мороженое. В магазине представлен большой выбор замороженных десертов от разных компаний («Самокат», «Лама», «Сникерс», «Баунти», «Орео», «АйсКро», «Экзо», «Магнат», «Золотой стандарт», «Коровка из Кореновки»).
14. Шоколад и конфеты. Вы можете купить шоколадные плитки, леденцы, конфеты, пастилу, мармелад.
15. Снеки и чипсы. В этом разделе находятся картофельные и кукурузные чипсы, сухари, попкорн.
16. Печенье и выпечка. Здесь показана кондитерская продукция, например торты, кексы, печенье, вафли.
17. Напитки. В магазине продаются вода, газировка, натуральные соки.
18. Бакалея. Здесь собраны крупы, макароны, лапша, сухие завтраки, хлопья, каши, мюсли.

Помимо продовольственных товаров, в каталоге онлайн-супермаркета вы встретите средства для ухода за кожей, волосами, зубами, личной гигиены, уборки, стирки и мытья посуды. Если в вашей семье есть маленькие дети, то полезным окажется раздел со специальной едой, химией для ребенка. В нем представлены только гипоаллергенные продукты и уходовая косметика.

Преимущества «Самоката»

«Самокат» стал крайне успешным благодаря тому, что:

1. В каталоге показаны товары только от проверенных производителей и фермерских хозяйств.
2. Курьеры, товароведы, грузчики работают в масках и перчатках.
3. Экспресс-доставка занимает не больше 30 минут.
4. Регулярно проводятся акции.

Сроки доставки

Особенностью сервиса является высокая скорость выполнения заказа. После оформления клиенты получают продукты уже спустя 20 минут. Однако если ваш дом находится на большом расстоянии от ближайшего склада, то придется подождать до получаса. Узнать точное время можно в приложении: наверху есть 2 поля с названиями «Быстро», «Супермаркет». Первое означает время ожидания курьера, а второе — похода в ближайший магазин.

Если при сборке или транспортировке случились проблемы, из-за которых пакеты принесут позже, вы получите уведомление об этом.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа

В соответствии с политикой руководства сервиса «Самокат» оказывает доставку бесплатно, включая зарплату курьеров в стоимость товаров. Но чтобы получить свой заказ, нужно сначала набрать достаточное количество позиций. Чаще всего для оформления покупок достаточно взять их на 100 рублей, однако для доставки на окраины города вам потребуется купить их на 350 рублей.

Как оформить заказ в «Самокате»

Чтобы купить продукты, нужно установить официальное мобильное приложение и создать профиль с помощью номера мобильного телефона, «СберАйДи», страницы в социальной сети.

После этого нужно сделать еще 5 действий:

1. В карточке подходящего товара нажать на кнопку с ценой внизу.                                                                                 
2. Перейти в корзину, нажав на маленькую клавишу в правом углу.                                                                                                                   
3. Нажать «Продолжить».                                                                                                                                                                             
4. Вписать подъезд, этаж, квартиру в соответствующие поля и кликнуть «Продолжить».                                                                                 
5. Выбрать способ оплаты и нажать «Оплатить».                                                                                                                                                 

Если на карте достаточно средств, то деньги спишутся, а в приложении появится уведомление о начале сборки заказа.

Как оплатить заказ в «Самокате»

На данный момент компания принимает только онлайн-переводы по номеру банковской карточки. Вы также можете заплатить с электронного кошелька, если запросите виртуальную карту. У нее тоже есть номер, срок действия и CVC-код, поэтому сервис примет ее и обработает платеж.

Скидки

В магазине каждую неделю устраивают акции, чтобы продать непопулярные товары. Временно их отдают с 40% скидкой. Посмотреть все предложения можно в каталоге «Скидки».

Промокоды

Промокодом называют кодовую фразу или набор чисел, которые используют покупатели, чтобы немного сэкономить. Они действуют независимо от других акций в «Самокате». Найти новые промокоды можно в официальных группах в соцсетях, на сайтах с промокодами. Стоит уточнить, что даже свежий код не всегда срабатывает из-за ограниченного числа применений или бюджета. Старайтесь сразу же применить его, т.к. уже спустя пару дней лимит исчерпывается.

Список промокодов

Покупателям в Тольятти доступны следующие купоны:

1. PFAQDN. Если набрать товары на 1500 рублей, то снижает цену на 500 рублей.
2. PORAZAVELO. Дает скидку 100 рублей на корзину от 800 рублей.

Как использовать промокод

В корзине есть специальная строчка «Промокод». Нажмите на нее и введите фразу. Если все сделано правильно, то появится специальное уведомление с условиями акции и предоставляемой скидкой.

Мобильное приложение

Бесплатное мобильное приложение доступно в App Store, Google Play и AppGallery.

Контакты

Вы можете связаться с оператором с помощью:

• электронной почтой: support@samokat.ru;
• номером горячей линии: 8 (800) 505-00-15;
• предложить рекламу: pr@samokat.ru;
• стать поставщиком: zakupki@samokat.ru;
• сдать помещение под склад (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru;
• WhatsApp;
• «Телеграмом».

Работники сервиса отвечают с 8 до 23 часов по местному времени. Желательно писать и звонить утром и поздно вечером, т.к. в середине дня служба поддержки клиентов перегружена и потому отвечает слишком долго.

Отзывы

«Самокат» работает в Тольятти сравнительно недавно, но уже имеет как положительные, так и отрицательные отзывы покупателей. Чаще всего люди хвалят скорость обработки заказов, вежливость и учтивость сотрудников компании. Однако им не нравится ограниченный ассортимент, в котором очень мало колбас, морепродуктов, овощей и фруктов.

Если вы пользовались услугами «Самоката», оставьте свой комментарий на нашем сайте.