Служба доставки продуктов «Самокат» в городе Томск

«Самокат» — онлайн-магазин с курьерской доставкой. В нем продаются еда, напитки, бытовая химия, товары для животных и детей, настольные игры. 31 мая сервис начал работать в Томске.

О сервисе

Впервые «Самокат» появился в Санкт-Петербурге под руководством Вячеслава Бочарова и Родиона Шишкова. Они поставили перед собой задачу создать условия для максимально быстрой и удобной покупки товаров. Для достижения цели они использовали зарубежный опыт «дарксторов», которые являются чем-то похожим на обычный супермаркет и небольшой склад одновременно. В нем так же есть холодильники, ряды с фруктами и овощами, полки с разложенными продуктами и т.п., но при этом по залу ходят только профессиональные сборщики и товароведы.

Такой подход очень удобен при выстраивании сети складов по всему городу и налаживании работы внутри каждой точки. «Даркстор» не требует помещения большой площади, поэтому его можно открыть даже в жилом доме. Сборщик заказа, в свою очередь, не должен уметь пользоваться какой-либо техникой, знать расположение каждого товара, т.к. они все лежат перед глазами. Благодаря этому клиенты получают свои покупки уже спустя 15 минут.

Зона доставки «Самокат» в Томске

Склады равномерно размещены по всему Томску, охвачены все районы города, поэтому даже на окраине зоны доставки время ожидания не превысит 20 минут.

Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Томск

В приложении онлайн-магазина все товары разделены на 8 категорий:

1. Основное. Это самая большая и разнообразная группа товаров, где вы можете найти готовые блюда, импортные продукты, овощи и фрукты, зелень, ягоды, хлебобулочные изделия, молочную продукцию, сырые мясо и рыбу и полуфабрикаты из них, замороженную еду, небольшие шоколадки, драже и леденцы, попкорн. Большая часть карточек в этом разделе повторяется и в других.
2. ЗОЖ и веганство. Интересный, но небольшой раздел. Здесь собраны продукты, подходящие для спортсменов, худеющих людей, вегетарианцев, например злаковые батончики, орехи и сухофрукты, хлебцы, безлактозное молоко (миндальное, фундучное и соевое), замороженные фруктовые смеси, десерты без сахара и с пониженным содержанием жира.
3. Сладкое и снеки. Тут собраны шоколадки, конфеты, печенье и выпечка, мороженое, чипсы, сухари, мясные снеки, семечки, попкорн, а также варенье и мёд.
4. Напитки. В этой группе товаров размещены соки (апельсиновый, яблочный, гранатовый, томатный), морс и кисель, натуральные напитки для детей, сладкая газировка («Кока-кола», «Пепси», «Фанта», безалкогольные энергетики), вода (с газом и без), безалкогольные пиво и вино.
5. Бакалея. Собраны макаронные изделия, крупы, мука, каши (овсяная, гречневая), хлопья, сухие завтраки, соусы, консервы и чай.
6. Для дома. Продаются средства личной гигиены (зубная паста, туалетная бумага, мыло, шампуни, салфетки и т.п.), уходовая косметика, бытовая химия для мытья полов, посуды, стирки одежды, а также лампочки и батарейки. Кроме того, есть настольные игры, медиаприставка SberBox, канцелярские товары. В разделе «Аптечка» вы найдете антисептики, медицинские маски, презервативы, гигиенические помады, тесты на беременность.
7. Для детей. Для самых маленьких в «Самокате» предусмотрены натуральные супы, жидкие каши, овощные и фруктовые пюре, соки без сахара, небольшие снеки и чай. Кроме того, в этом разделе выставлены товары для ухода за детьми, например зубные щетки, средства для купания, подгузники, специальные гели и порошки для стирки детских вещей.
8. Для животных. Пока в ассортименте интернет-магазина есть корм только для кошек и собак, наполнители для лотка, лакомства и салфетки для очистки лап.

Если вы хотите получить самые свежие и натуральные продукты, то вам стоит посетить небольшой раздел «Местные продукты». В нем собраны товары, произведенные на заводах, фермах рядом с городом. Они продаются немного дешевле, чем другая еда, и в ней меньше консервантов. Это обусловлено тем, что еду не нужно перевозить на большие расстояния и после приготовления можно сразу же продать.

Вам также стоит уделить внимание фирменным товарам «Самоката». Магазин решил выпускать собственную продукцию с минимальной наценкой, как это сделала «Лента», создав бренд «365 дней». Она не уступает по качеству, однако стоимость примерно на 10% ниже рыночной. Больше всего товаров от «Самоката» вы найдете в разделах с напитками, мороженым и мёдом.

Преимущества «Самоката»

Покупатели отдают предпочтение «Самокату», потому что:

1. Ассортимент постоянно пополняется новыми продуктами.
2. Доставка занимает не больше 30 минут.
3. Курьеры регулярно проходят медосмотр и имеют сертификаты о вакцинации.
4. Имеются товары от местных производителей.
5. Продаются только свежие продукты.

Сроки доставки

Особенностью «Самоката» является позиция о том, что доставка заказа не должна занимать больше времени, чем поход в ближайший супермаркет. Чтобы соответствовать этой планке, разработчики сервиса выстроили правильную логистику и командную работу. Сразу же после формирования корзины и оплаты заказа сборщик получает список товаров и упаковывает их, после чего любой свободный курьер отправляется по указанному адресу. При этом заказ получит самый близкий к вашему дому склад, где есть все нужные продукты.

Благодаря этому время ожидания в среднем составляет 20 минут, но в крайних случаях (например, поломка оборудования) вам придется ожидать около часа.

Стоимость доставки

Ну а стоимость приятно удивит клиентов доставки Самокат, так как она бесплатная!

Как оформить заказ в «Самокате»

Оформить и оплатить заказ в мобильном приложении очень легко. Для начала вам нужно зарегистрироваться или авторизоваться с помощью:

1. Номера мобильного телефона. В этом случае придет специальный код, который нужно ввести в поле.
2. SberID.
3. Профиля в социальной сети «Вконтакте». После привязки аккаунта сервис получит немного информация о вас, но логин и пароль он не узнает.

Когда вы попадете на страницу магазина, вам нужно будет совершить всего несколько действий, чтобы заказать доставку продуктов:

1. Зайдите на страницу с нужным товаром и нажмите на большую красную клавишу с ценой позиции. Если кликнуть на плюсик рядом, то в корзине появится ещё 1 товар.
2. В правом нижнем углу вы увидите маленькую кнопку с общей стоимостью корзины. Когда закончите выбирать, нажмите на нее.
3. Откроется корзина, где вам нужно проверить заказ, ввести промокод (если вы знаете один из них) и нажать «Продолжить».
4. Напишите в соответствующих полях номер подъезда, этажа и квартиры, а также адрес дома, если он не определился автоматически. Затем кликните «Продолжить».
5. На последнем этапе выберите удобный способ оплаты и нажмите «Оплатить».                                                                       

Как оплатить заказ в «Самокате»

Сейчас для оплаты можно использовать только банковские карточки, с которых при оформлении покупок списываются деньги. У курьеров нет терминалов для безналичного платежа и они не принимают купюры, чтобы не распространять коронавирус. Вы можете не беспокоиться за сохранность личных данных, т.к. они хранятся на закрытом защищенном сервере.

Скидки

Акционные товары размещаются в специальном разделе «Скидки», который вы можете найти в самом начале каталога. В нем представлены продукты из разных категорий. Список позиций еженедельно обновляется.

Промокоды

Промокод представляет собой слово или случайный набор символов, который после использования дает дополнительную скидку. Один из промокодов «Самоката» дается каждому новому клиенту после подтверждения почтового ящика на главной странице магазина в интернете. Также иногда появляется информация о новых кодах в официальных группах сервиса в «Одноклассниках», «Вконтакте» и на специальных сайтах с промокодами (promokodi.net, pepper.ru).

Список промокодов

Покупатели в Томске могут воспользоваться 2 купонами:

1. PFAQDN. Снижает стоимость корзины на 500 рублей, если набрать товаров на 1500 рублей.
2. PORAZAVELO. Предоставляет скидку в 100 рублей при заказе на 800 рублей.

Контакты

Для решения конфликтных ситуаций вы можете связаться с работником онлайн-магазина с помощью:

• электронной почтой: support@samokat.ru;
• номером горячей линии: 8 (800) 505-00-15;
• предложить рекламу: pr@samokat.ru;
• стать поставщиком: zakupki@samokat.ru;
• сдать помещение под склад (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru;
• WhatsApp;
• «Телеграмом».

Мобильное приложение

Для просмотра каталога и оформления заказа покупателю необходимо установить официальное приложение. Его можно найти в Google Play (для телефонов с операционной системой Android) App Store (для iPhone). Программа распространяется бесплатно.

Отзывы

«Самокат» в Томске появился относительно недавно, однако уже имеет большое количество отзывов (как положительных, так и негативных). Клиенты позитивно оценивают скорость доставки и качество товаров, но главным минусом остается небольшой ассортимент (у других сервисов доставки выбор товаров значительно больше).

Вы можете оставить свой отзыв о «Самокате» на нашем сайте. Расскажите о внешнем виде и состоянии привезенной еды, клиентоориентированности операторов и курьеров, времени ожидания и т.п. Обязательно приложите фотографии, чтобы другим людям было проще принять решение: заказывать в «Самокате» или нет.