«Самокат» продает продукты и бытовую химию через интернет с доставкой на дом. Целью сервиса является сокращение времени на рутинные дела и освобождение его для более важных дел.
- О сервисе
- Зона доставки «Самокат» в Тюмени
- Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Тюмень
- Преимущества «Самоката»
- Срок доставки
- Минимальная сумма заказа и стоимость доставки
- Как оформить заказ в «Самокате»
- Как оплатить заказ в «Самокате»
- Скидки
- Промокоды
- Список промокодов
- Как использовать промокод
- Мобильное приложение
- Контакты
- Отзывы
О сервисе
Впервые «Самокат» заработал в Санкт-Петербурге, где оказался настолько популярным, что за пару месяцев склады открылись по всему городу. После этого руководство компании приняло решение развивать сеть в крупных городах, а в мае курьеры с фирменными красными сумками появились в Тюмени.
Главной особенностью «Самоката» является «даркстор», который отличает его от схожих сервисов доставки. Под «даркстором» понимают склад, внутренне напоминающий супермаркет. В нем все подготовлено для розничной торговли, есть стеллажи и холодильники, но по залу ходят только товароведы. Это значительно упрощает работу сотрудников и обустройство помещения, т.к. не нужна специальная техника для работы с большими грузами, компьютеры для поиска товаров в зале. Сборщику достаточно пройтись по разделам и собрать продукты в тележку, а затем упаковать их.
Зона доставки «Самокат» в Тюмени
В городе и области хорошо развита сеть «дарксторов», поэтому заказы принимаются не только в самой Тюмени, но и в области. Сейчас курьеры работают в Тюнёво, Онохино, Винзили, Червышево, Новотарманском, Мальково, Каскаре и т.д. Если вы живете вне отмеченной территории, то приложение не сможет оформить покупку и выдаст ошибку.
Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Тюмень
В ассортименте магазина представлено больше 500 продуктов:
- Готовая еда: супы, салаты, горячее, десерты, которые приготовлены в местных кафе и столовых.
- Овощи: картофель, капуста, зелень, редис, морковь, батат, авокадо.
- Молочная продукция: молоко, кефир, коктейли, творог, йогурт, снежок.
- Яйца: куриные и перепелиные.
- Мясо: курятина, говядина, свинина, телятина, мясо утки и индейки.
- Фрукты: российские яблоки, цитрусовые, груши, бананы, арбузы и дыни, сушеные дольки фруктов.
- Ягоды: замороженные и высушенные.
- Рыба: форель, треска, кета, палтус, икра мойвы.
- Морепродукты: креветки, кальмары, мидии, крабовые палочки, морская капуста.
- Сладости: конфеты, пирожные, торты.
- Снеки: сухарики, чипсы, шоколадные батончики, ореховые смеси, семечки.
- Хлебобулочные изделия: белый, бородинский, украинский, серый, цельнозерновой хлеб.
- Мороженое: эскимо, стаканчики, рожки.
- Напитки: сладкая газировка, вода, соки, безалкогольное пиво, чай, кофе.
- Полуфабрикаты: наггетсы, пельмени, вареники, пицца, тесто.
- Консервы: овощные, мясные и рыбные.
- Для кошек и собак: корм, наполнители для лотка.
- Для детей: подгузники, пюре, каши, соки и сладости.
- Крупы: гречка, киноа, горох, рис, фасоль, пшеница и т.д.
- Соусы: кетчуп, сырный, терияки, барбекю, горчица, чесночный.
Если вы увлекаетесь здоровым питанием, то обязательно посмотрите раздел «ЗОЖ и веганство». В нем собраны все товары, приготовленные без использования животного жира, молока и мяса. Там же вы найдете полезные десерты, перекусы и напитки, в которых нет сахара, пищевой химии. Кроме продуктов в «Самокате» много непродовольственных позиций, например бытовая химия, средства личной гигиены, настольные игры, медиаприставка, пластыри, тесты на беременность, батарейки, лампочки, одноразовая пластиковая посуда.
Стоит уточнить, что в каталоге нет лекарственных средств, алкогольных напитков. Это обусловлено тем, что российское законодательство не позволяет распространение спиртных напитков и медицинских препаратов через интернет.
Преимущества «Самоката»
Главными преимуществами онлайн-магазина являются:
- Быстрая доставка.
- Вкусные и свежие продукты.
- Еженедельные акции.
- Широкий ассортимент.
К положительным чертам можно отнести и то, что работники сервиса ходят в масках и перчатках, имеют вакцины от опасных инфекционных заболеваний.
Срок доставки
Доставка в черте города редко занимает больше 30 минут, а если вы живете в центре Тюмени или рядом с одним из складов, то заказ будет выполнен примерно за 15 минут. Узнать точное время можно в каталоге, в верхней его части показано время доставки.
Минимальная сумма заказа и стоимость доставки
Курьерская служба не оплачивается отдельно, т.к. работа пеших курьеров заложена в конечную стоимость каждого продукта. Однако из-за этого для оформления покупки вам нужно взять товаров на определенную сумму. Чаще всего она составляет 100 рублей, что равняется паре шоколадных батончиков, но в отдаленных районах необходимо положить в корзину вещей на 350 рублей.
Как оформить заказ в «Самокате»
Чтобы оформить доставку, вам нужно:
- В карточке выбранного продукта кликните на кнопку с его ценой. Она расположена внизу экрана.
- Затем справа на экране всплывет маленькая клавиша, нажмите на нее.
- В корзине проверьте список и количество товаров и, если все правильно, нажмите «Продолжить».
- Дополните информацию об адресе. В комментарии вы можете написать, например, код домофона, работает ли лифт, как пройти на закрытую территорию и т.д.
- На последней странице выберите способ оплаты или впишите новую карточку, а затем нажмите «Оплатить».
Как оплатить заказ в «Самокате»
Из-за новых санитарных правил и для защиты работников компания приняла решение запретить наличный расчет и оставить только онлайн-переводы. Когда вы нажимаете «Оплатить», деньги сразу же списываются с банковской карточки. Если после проверки покупок вы останетесь недовольны, например, сроком годности или внешним видом продуктов, то возврат оформляется через службу поддержки. Возврат осуществляется в течение 2 недель после отправки заявления.
Скидки
В «Самокате» редко проходят крупные распродажи, но по акции постоянно предлагается около 30 товаров из разных категорий. Они собраны в разделе «Скидки», который расположен в верхней части каталога.
Промокоды
Промокод — это слово или набор символов, который создан для того, чтобы клиенты могли немного сэкономить. Они публикуются в сообществах в соцсетях или на сайтах с купонами. Главное — после обнаружения акции постарайтесь сразу же использовать код, т.к. у большинства из них слишком маленький бюджет или количество применений, поэтому промокод может перестать работать уже спустя пару часов.
Список промокодов
Для покупателей из Тюмени доступны:
- PFAQDN. Уменьшает стоимость корзины на 500 рублей.
- PORAZAVELO. Если взять на 800 рублей, то оформляется скидка 100 рублей.
Как использовать промокод
Они активируются достаточно легко. Для начала вам нужно найти свежий купон, а затем ввести его в специальное окошко в корзине. Нажмите на строчку «Промокод», чтобы открыть поле. Если все сделано правильно, то выше отобразится уведомление со скидкой и условиями акции.
Мобильное приложение
Вы можете посмотреть каталог и сделать покупки только в мобильном приложении «Самокат». На официальном сайте представлена реклама, но заказывать через него нельзя. Скачайте программу в AppStore, Google Play или AppGallery. После этого в ней необходимо авторизоваться с помощью:
- номера мобильного телефона;
- SberID;
- аккаунта в социальной сети «Вконтакте».
Контакты
Компания предусмотрела 4 способа связаться с оператором:
- электронной почтой: support@samokat.ru;
- номером горячей линии: 8 (800) 505-00-15;
- предложить рекламу: pr@samokat.ru;
- стать поставщиком: zakupki@samokat.ru;
- сдать помещение под склад (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru;
- WhatsApp;
- «Телеграмом».
Сотрудники сервиса обрабатывают сообщения и звонки только в дневное время, т.е. с 8 до 23 часов. Желательно обращаться туда рано утром или поздно вечером, когда горячая линия почти не нагружена, и операторы отвечают в течение 5 минут. Для того чтобы работник службы поддержки быстрее решил проблему или оформил возврат денежных средств, подготовьте фото- или видеодоказательства, скриншоты.
Отзывы
«Самокат» имеет около 80% положительных оценок в Тюмени. В отзывах люди часто говорят о хороших скидках, быстрой доставке и вежливых операторах. Из негативных черт чаще всего выделяют маленький выбор мяса, колбас, рыбы и морепродуктов.
Если вы уже пользовались этим интернет-магазином, то оставьте свой комментарий на нашем сайте. Ваш отзыв будет полезен тем, кто только задумывается о покупке продуктов в «Самокате».
Добрый день, вчера вечером заказал в самокате «ужин». Пюре с куриной грудкой, привезли поврежденный контейнер внутри которого был снег и лёд! Звонил на вашу горячую линию, говорят, что сроки годности в норме и все! А то, что товар испорчен никого не волнует. Такое употреблять в пищу нельзя. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ ГОТОВЫЕ ОБЕДЫ.