Служба доставки продуктов «Самокат» в городе Тюмень

«Самокат» продает продукты и бытовую химию через интернет с доставкой на дом. Целью сервиса является сокращение времени на рутинные дела и освобождение его для более важных дел.

О сервисе

Впервые «Самокат» заработал в Санкт-Петербурге, где оказался настолько популярным, что за пару месяцев склады открылись по всему городу. После этого руководство компании приняло решение развивать сеть в крупных городах, а в мае курьеры с фирменными красными сумками появились в Тюмени.

Главной особенностью «Самоката» является «даркстор», который отличает его от схожих сервисов доставки. Под «даркстором» понимают склад, внутренне напоминающий супермаркет. В нем все подготовлено для розничной торговли, есть стеллажи и холодильники, но по залу ходят только товароведы. Это значительно упрощает работу сотрудников и обустройство помещения, т.к. не нужна специальная техника для работы с большими грузами, компьютеры для поиска товаров в зале. Сборщику достаточно пройтись по разделам и собрать продукты в тележку, а затем упаковать их.

Зона доставки «Самокат» в Тюмени

В городе и области хорошо развита сеть «дарксторов», поэтому заказы принимаются не только в самой Тюмени, но и в области. Сейчас курьеры работают в Тюнёво, Онохино, Винзили, Червышево, Новотарманском, Мальково, Каскаре и т.д. Если вы живете вне отмеченной территории, то приложение не сможет оформить покупку и выдаст ошибку.

Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Тюмень

В ассортименте магазина представлено больше 500 продуктов:

1. Готовая еда: супы, салаты, горячее, десерты, которые приготовлены в местных кафе и столовых.
2. Овощи: картофель, капуста, зелень, редис, морковь, батат, авокадо.
3. Молочная продукция: молоко, кефир, коктейли, творог, йогурт, снежок.
4. Яйца: куриные и перепелиные.
5. Мясо: курятина, говядина, свинина, телятина, мясо утки и индейки.
6. Фрукты: российские яблоки, цитрусовые, груши, бананы, арбузы и дыни, сушеные дольки фруктов.
7. Ягоды: замороженные и высушенные.
8. Рыба: форель, треска, кета, палтус, икра мойвы.
9. Морепродукты: креветки, кальмары, мидии, крабовые палочки, морская капуста.
10. Сладости: конфеты, пирожные, торты.
11. Снеки: сухарики, чипсы, шоколадные батончики, ореховые смеси, семечки.
12. Хлебобулочные изделия: белый, бородинский, украинский, серый, цельнозерновой хлеб.
13. Мороженое: эскимо, стаканчики, рожки.
14. Напитки: сладкая газировка, вода, соки, безалкогольное пиво, чай, кофе.
15. Полуфабрикаты: наггетсы, пельмени, вареники, пицца, тесто.
16. Консервы: овощные, мясные и рыбные.
17. Для кошек и собак: корм, наполнители для лотка.
18. Для детей: подгузники, пюре, каши, соки и сладости.
19. Крупы: гречка, киноа, горох, рис, фасоль, пшеница и т.д.
20. Соусы: кетчуп, сырный, терияки, барбекю, горчица, чесночный.

Если вы увлекаетесь здоровым питанием, то обязательно посмотрите раздел «ЗОЖ и веганство». В нем собраны все товары, приготовленные без использования животного жира, молока и мяса. Там же вы найдете полезные десерты, перекусы и напитки, в которых нет сахара, пищевой химии. Кроме продуктов в «Самокате» много непродовольственных позиций, например бытовая химия, средства личной гигиены, настольные игры, медиаприставка, пластыри, тесты на беременность, батарейки, лампочки, одноразовая пластиковая посуда.

Стоит уточнить, что в каталоге нет лекарственных средств, алкогольных напитков. Это обусловлено тем, что российское законодательство не позволяет распространение спиртных напитков и медицинских препаратов через интернет.

Преимущества «Самоката»

Главными преимуществами онлайн-магазина являются:

1. Быстрая доставка.
2. Вкусные и свежие продукты.
3. Еженедельные акции.
4. Широкий ассортимент.

К положительным чертам можно отнести и то, что работники сервиса ходят в масках и перчатках, имеют вакцины от опасных инфекционных заболеваний.

Срок доставки

Доставка в черте города редко занимает больше 30 минут, а если вы живете в центре Тюмени или рядом с одним из складов, то заказ будет выполнен примерно за 15 минут. Узнать точное время можно в каталоге, в верхней его части показано время доставки.

Минимальная сумма заказа и стоимость доставки

Курьерская служба не оплачивается отдельно, т.к. работа пеших курьеров заложена в конечную стоимость каждого продукта. Однако из-за этого для оформления покупки вам нужно взять товаров на определенную сумму. Чаще всего она составляет 100 рублей, что равняется паре шоколадных батончиков, но в отдаленных районах необходимо положить в корзину вещей на 350 рублей.

Как оформить заказ в «Самокате»

Чтобы оформить доставку, вам нужно:

1. В карточке выбранного продукта кликните на кнопку с его ценой. Она расположена внизу экрана.                                                   
2. Затем справа на экране всплывет маленькая клавиша, нажмите на нее.                                                                                                               
3. В корзине проверьте список и количество товаров и, если все правильно, нажмите «Продолжить».                                                       
4. Дополните информацию об адресе. В комментарии вы можете написать, например, код домофона, работает ли лифт, как пройти на закрытую территорию и т.д.
5. На последней странице выберите способ оплаты или впишите новую карточку, а затем нажмите «Оплатить».                                               

Как оплатить заказ в «Самокате»

Из-за новых санитарных правил и для защиты работников компания приняла решение запретить наличный расчет и оставить только онлайн-переводы. Когда вы нажимаете «Оплатить», деньги сразу же списываются с банковской карточки. Если после проверки покупок вы останетесь недовольны, например, сроком годности или внешним видом продуктов, то возврат оформляется через службу поддержки. Возврат осуществляется в течение 2 недель после отправки заявления.

Скидки

В «Самокате» редко проходят крупные распродажи, но по акции постоянно предлагается около 30 товаров из разных категорий. Они собраны в разделе «Скидки», который расположен в верхней части каталога.

Промокоды

Промокод — это слово или набор символов, который создан для того, чтобы клиенты могли немного сэкономить. Они публикуются в сообществах в соцсетях или на сайтах с купонами. Главное — после обнаружения акции постарайтесь сразу же использовать код, т.к. у большинства из них слишком маленький бюджет или количество применений, поэтому промокод может перестать работать уже спустя пару часов.

Список промокодов

Для покупателей из Тюмени доступны:

1. PFAQDN. Уменьшает стоимость корзины на 500 рублей.
2. PORAZAVELO. Если взять на 800 рублей, то оформляется скидка 100 рублей.

Как использовать промокод

Они активируются достаточно легко. Для начала вам нужно найти свежий купон, а затем ввести его в специальное окошко в корзине. Нажмите на строчку «Промокод», чтобы открыть поле. Если все сделано правильно, то выше отобразится уведомление со скидкой и условиями акции.

Мобильное приложение

Вы можете посмотреть каталог и сделать покупки только в мобильном приложении «Самокат». На официальном сайте представлена реклама, но заказывать через него нельзя. Скачайте программу в AppStore, Google Play или AppGallery. После этого в ней необходимо авторизоваться с помощью:

• номера мобильного телефона;
• SberID;
• аккаунта в социальной сети «Вконтакте».

Контакты

Компания предусмотрела 4 способа связаться с оператором:

1. электронной почтой: support@samokat.ru;
2. номером горячей линии: 8 (800) 505-00-15;
3. предложить рекламу: pr@samokat.ru;
4. стать поставщиком: zakupki@samokat.ru;
5. сдать помещение под склад (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru;
6. WhatsApp;
7. «Телеграмом».

Сотрудники сервиса обрабатывают сообщения и звонки только в дневное время, т.е. с 8 до 23 часов. Желательно обращаться туда рано утром или поздно вечером, когда горячая линия почти не нагружена, и операторы отвечают в течение 5 минут. Для того чтобы работник службы поддержки быстрее решил проблему или оформил возврат денежных средств, подготовьте фото- или видеодоказательства, скриншоты.

Отзывы

«Самокат» имеет около 80% положительных оценок в Тюмени. В отзывах люди часто говорят о хороших скидках, быстрой доставке и вежливых операторах. Из негативных черт чаще всего выделяют маленький выбор мяса, колбас, рыбы и морепродуктов.

Если вы уже пользовались этим интернет-магазином, то оставьте свой комментарий на нашем сайте. Ваш отзыв будет полезен тем, кто только задумывается о покупке продуктов в «Самокате».