Служба доставки продуктов «Самокат» в городе Уфа

«Самокат» — это российский сервис, продающий продукты, бытовую химию и товары для дома через интернет. Создателями компании стали Вячеслав Бочаров и Родион Шишков, которые смогли реализовать зарубежную модель доставки с опорой на небольшие «дарксторы».

О сервисе

«Самокат» появился в Санкт-Петербурге и уже через 2 месяца стал очень популярным онлайн-магазином в этом городе. Позже склады были построены во всех городах-миллионниках, в том числе и в Уфе. Главной отличительной чертой «Самоката» является особая организация сети пунктов сборки заказов. Другие компании работают в обычных супермаркетах, в которых и берут продукты. Данный сервис же строит собственные склады, похожие на магазины, которые и называются «дарксторами».

В соответствии с политикой компания ставит «дарксторы» в каждом районе города, густонаселенных поселках поблизости, чтобы максимально сократить время доставки и облегчить работу курьерской службы.

Зона доставки «Самокат» в Уфе

Пешие курьеры выполняют заказы только в Уфе и в нескольких сёлах: Шакша, Князево, Михайловка, Исаково, Фёдоровка, Ветошниково и т.д.

Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Уфа

Чтобы клиентам было удобнее изучать ассортимент и искать нужные товары, каталог разделили на 8 крупных групп:

1. Основное.
2. ЗОЖ и веганство.
3. Сладкое и снеки.
4. Напитки.
5. Бакалея.
6. Для дома.
7. Для детей.
8. Для животных.

В группу товаров «Основное» входит 75% всех карточек, среди которых вы найдете:

1. Готовую еду. К ней относятся супы, вторые блюда, холодные и теплые салаты, десерты, сэндвичи, роллы, приготовленные в сетевых кафе.
2. Овощи и зелень. В ассортименте есть картофель, репчатый лук, морковь, чеснок, авокадо, 13 видов зелени.
3. Фрукты и ягоды. Тут собраны свежие и сушеные ягоды, яблоки, груши, бананы, дыни и арбузы.
4. Молочное и яйца. В «Самокате» представлено больше 70 видов молочной продукции. Есть молоко, кефир, творог, йогурт, взбитые сливки, снежок, сливки.
5. Хлеб и выпечку. Онлайн-супермаркет сотрудничает с местными хлебозаводами, поэтому вы можете купить свежий белый, черный и серый хлеб, булочки, тарталетки.
6. Сыр. Представлено несколько востребованных видов сыра: российские твердый, мягкий, творожный, сливочный, есть также зарубежные фета, брынза, моцарелла.
7. Колбасу и сосиски. Это самый маленький отдел, в котором есть лишь 9 карточек сосисок и 15 видов колбасы.
8. Мясо. Здесь собраны свежее мясо курицы, индейки, а еще говядина, свинина и телятина. Кроме того, есть шашлыки и другие полуфабрикаты из мяса.
9. Рыбу и морепродукты. В каталоге показаны: икра мойвы, филе минтая, кеты, палтуса, свежая и соленая сельдь, замороженные креветки, мидии, кальмары, морская капуста.
10. Заморозку. В этот раздел входят все замороженные готовые блюда и полуфабрикаты, например тесто, фруктовые и овощные смеси для салата, блины с мясом, пельмени, манты, вареники, пироги.

Кроме продуктов в «Самокате» продается достаточно много бытовой химии для стирки и ухода за одеждой, для уборки, а также шампуней, мыла, гелей для душа, батареек, настольных игр и т.д. Для самых маленьких предусмотрены гипоаллергенные средства, которые не вызовут раздражение, не щиплют глаза и не имеют резкого запаха.

Особое внимание вам стоит уделить разделу с фирменной продукцией «Самоката». Магазин начал выпускать товары под собственным брендом, как это делают «Лента», «Ашан». Они продаются чуть-чуть дешевле благодаря сниженной комиссии магазина, а по качеству не уступают продуктам от известных компаний. Стоит уточнить, что онлайн-ритейлер не только покупает товары у местных производителей и клеит на упаковку свои этикетки, но и ежемесячно проверяет вкус, запах и внешний вид, чтобы они не разочаровали покупателя.

Преимущества «Самоката»

Онлайн-супермаркет получил множество положительных оценок из-за того, что:

1. Среднее время ожидания составляет всего 25 минут.
2. В магазине нет товаров с просроченным или истекающим сроком годности.
3. В ассортименте продукты только от проверенных компаний.
4. Курьеры работают в масках и перчатках.
5. Сотрудники компании регулярно проходят медосмотр.
6. Ежедневно проводятся акции.

Срок доставки

В черте города время ожидания не превышает 30 минут, т.к. в оживленных районах работает больше всего курьеров. В окраинах срок варьируется от 20 минут до часа в зависимости от удаленности адреса от ближайшего склада. Примерное время вы можете узнать в каталоге, чуть выше поисковой строки.

Минимальная сумма заказа и стоимость доставки

«Самокат» с самого начала отказался от привычной схемы с платной доставкой, которая может отпугнуть экономного покупателя, и предложил бесплатно привозить пакеты прямо к двери. Работа курьерской службы учтена при составлении цены каждого товара. Чтобы оформить заказ, вам нужно перейти минимальный порог. Он указывается в корзине.

Если ваш дом находится рядом с пунктом сборки, то необходимо сделать заказ на 100 рублей. В других случаях стоимость увеличивается, но не больше чем на 350 рублей.

Как оформить доставку в «Самокате»

Чтобы сделать заказ и забрать продукты, вам нужно:

1. В карточке понравившегося продукта кликнуть на кнопку с его ценой.                                                                                                                                     
2. Справа нажать на похожую, но маленькую клавишу.                                                                                                                                         
3. В корзине нажать «Продолжить».                                                                                                                                                                               
4. Уточнить информацию об адресе доставки.                                                                                                                                             
5. Выбрать банковскую карточку и кликнуть «Оплатить».                                                                                                                       

Как оплатить заказ в «Самокате»

На стадии запуска магазина разработчики полагали, что будет доступно 2 основных способа оплатить покупки: картой через интернет или наличными курьеру. Внедрять возможность заплатить при получении с помощью терминала планировалось позже.

Однако коронавирус повлиял на политику компании, которая оставила только 1 метод — онлайн-перевод. Деньги списываются с выбранной карточки сразу же после завершения обработки заказа.

Скидки

В интернет-магазине постоянно проводятся небольшие акции с участием невостребованных товаров. Временно снижается их цена примерно на 40%. Ознакомиться со всеми акционными позициями можно в специальном отделе «Скидки».

Промокоды

Промокодом принято называть комбинацию символов или слов, использовав которую человек получает бонус. В «Самокате» нет кодов, которые бы добавляли в корзину бесплатные продукты, но есть скидочные купоны.

Список промокодов

В Уфе вы можете воспользоваться следующими кодами:

1.  200УФА. Дается скидка 200 рублей на первый заказ от 500 рублей.
2. PFAQDN. Удешевляет корзину на 500 рублей.
3. PORAZAVELO. Убирает 100 рублей из чека (нужно заказать на 800 рублей).

Как применить промокод

Использовать скидочный купон достаточно легко:

1. Зайдите в корзину.
2. Внизу найдите строчку «Промокод».
3. Нажмите на нее.
4. Введите слово в специальное поле.

Если акция еще действует, то вы увидите сообщение с условиями и скидкой.

Мобильное приложение

Для того чтобы заказывать продукты и смотреть каталог, вам необходимо установить мобильное приложение. Его можно найти в App Store, Google Play и AppGallery.

Кроме того, программа размещена на сторонних ресурсах, откуда ее брать не стоит. На незнакомых сайтах она может быть взломана, заражена вирусом или просто быть подделана. При работе с таким софтом вы заразите телефон или потеряете данные банковских карточек.

Контакты

Воспользуйтесь 1 из 4 каналов связи:

1. электронной почтой: support@samokat.ru;
2. номером горячей линии: 8 (800) 505-00-15;
3. предложить рекламу: pr@samokat.ru;
4. стать поставщиком: zakupki@samokat.ru;
5. сдать помещение под склад (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru;
6. WhatsApp;
7. «Телеграмом».

Оператор ответит вам в течение 10 минут, если линия не перегружена. Для решения проблем стоит использовать мессенджеры, потому что там удобно отправлять видеофайлы и фотографии, которые могли бы подтвердить плохое качество привезенных товаров.

Отзывы

Компания с уважением относится к каждому покупателю, отвечает на все отзывы, оставленные в интернете. В своих комментариях люди положительно оценивают скорость и качество выполнения заказов, ценовую политику и т.д.

Если вы уже заказывали продукты в интернете с помощью «Самоката», расскажите о своем опыте использования сервиса.