Служба доставки продуктов «Самокат» в городе Волгоград

«Самокат» — это онлайн-сервис доставки продуктов, который в мае 2021 года начал работать в Волгограде. Курьеры бережно привезут покупки к двери клиента.

О сервисе

Основателями магазина стали Вячеслав Бочаров и Родион Шишков. Они использовали зарубежную модель «дарксторов», позволяющую уменьшить время сборки, транспортировки товаров. Кроме того, такой склад построить намного дешевле, поэтому сеть «Самокат» очень быстро развивается.

У «даркстора» есть несколько особенностей, сближающих его с простым супермаркетом: полки, холодильники и ряды стоят как в магазине, продукты разложены поштучно и т.п. Сборщики и товароведы при этом, как покупатели, прогуливаются по залу в поисках нужных вещей.

Зона доставки «Самокат» в Волгограде

Курьерская служба работает во всех районах Волгограда, поселке Садовый, а еще в области аэропорта. Если ваш дом не попадает в красную зону, то приложение не сможет обработать заявку и заказ не сформируется.

Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Волгоград

Ассортимент интернет-магазина для удобства покупателей разделен на 8 разделов:

1. Основное.
2. ЗОЖ и веганство.
3. Сладкое и снеки.
4. Напитки.
5. Бакалея.
6. Для дома.
7. Для детей.
8. Для животных.

Наиболее обширным и разнообразным стал каталог «Основное», состоящий из 13 категорий:

1. «Из других стран». Тут собраны все продукты, произведенные за границей, например турецкие конфеты, армянские соки, бельгийский шоколад, польское печенье.
2. Готовые блюда. Курьеры привозят блюда, приготовленные в сетевых кафе города: салаты, супы, горячее, десерты, бутерброды.
3. Колбаса и сосиски. В нем показаны сосиски (9 видов), вареная, копченая, сырокопченая колбасы, 2 паштета и ветчина, бекон для яичницы.
4. Молочное и яйца. Здесь собрана вся молочная продукция: коровье молоко, творог, питьевой и густой йогурт, коктейли, кефир. Есть также упаковки куриных и перепелиных яиц.
5. Фрукты и ягоды. В каталоге представлены российские и иностранные яблоки, груши, арбузы, дыни, цитрусовые, бананы, сухофрукты.
6. Овощи и зелень. Тут есть сетки картофеля, моркови, лука, небольшие упаковки с петрушкой, листьями салата, укропом, базиликом, кинзой и зеленым луком.
7. Хлеб и выпечка. «Самокат» продает хлебобулочные изделия от местных производителей: белый, ржаной, серый и цельнозерновой хлеб, тарталетки.
8. Сыр. В магазине есть большинство видов сыра, среди которых: творожный, моцарелла, рикотта, фета, брынза, твердый, мягкий, сливочный.
9. Мясо. Раздел состоит из мяса курицы, индейки, гуся, говядины, свинины, телятины и полуфабрикатов, приготовленных из них.
10. Рыба и морепродукты. Здесь вы встретите икру мойвы, свежую, соленую и копченую рыбу, замороженное филе, котлеты, крабовые палочки, креветки, кальмаров.
11. Заморозка. В эту группу входят все замороженные продукты, например пельмени, вареники, наггетсы, ягодные, овощные и фруктовые смеси.
12. «Для посиделок». Сюда входят попкорн, безалкогольные напитки, чипсы и сухари, маленькие шоколадки.
13. «На кассе». Есть жевательная резинка, батончики, драже, леденцы, мармелад, презервативы, батарейки.

Кроме основного каталога вам стоит посмотреть категорию «ЗОЖ и веганство», где представлены товары, подходящие для спортсменов, вегетарианцев. Здесь вы найдете безлактозные напитки, полезные злаковые батончики, хлебцы, сухие завтраки, растительные сыр и колбасу.

В «Самокате» продаются не только продовольственные товары, но и игрушки для детей, тетради, канцелярские тетради, медиаприставка SberBox (курьеры не занимаются установкой и подключением), средства личной гигиены, бытовая химия и т.п.

Преимущества «Самоката»

Интернет-магазин быстро стал популярным в России, потому что:

1. Продаются свежие продукты высокого качества.
2. Регулярно проводятся скидки и раздаются купоны.
3. Курьеры и товароведы работают в масках и перчатках.
4. Доставка осуществляется бесплатно.
5. Ассортимент постоянно обновляется и расширяется.

Срок доставки

Если вы живете в районе с хорошо развитой инфраструктурой или рядом расположен пункт сборки заказов, то вы получите покупки уже через 20 минут. Однако среднее время ожидания составляет 30 минут. В редких случаях курьеры доставляют пакеты час и дольше. Задержки связаны с техническими неполадками, перегруженностью курьерской службы. Когда время выполнения заказа превышает 45 минут, вам отправят уведомление.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа

Чтобы сервис принялся за сборку заказа, вам нужно купить продуктов на определенную сумму. Минимальным порогом является 100 рублей, а максимальным — 350. Он зависит от удаленности адреса от ближайшего склада. При этом общая стоимость корзины не влияет на стоимость доставки, т.к. работа курьера заложена в цену каждой позиции.

Как оформить заказ в «Самокате»

Для просмотра каталога и совершения покупок вам нужно установить официальное мобильное приложение и зарегистрироваться в нем любым способом:

1. По номеру телефона. На него придет код.
2. Через SberID.
3. С помощью «Вконтакте».

После создания аккаунта откроется страница каталога, где отображено время выполнения заказа и время, требующееся для похода в ближайший магазин. Чуть ниже находится адресная строка для поиска конкретных товаров.

Чтобы оформить покупки, вам необходимо сделать 5 шагов:

1. Выбрать нужный продукт и в его карточке нажать на большую кнопку в самом низу.                                                                                   
2. В правой части экрана кликнуть на клавишу для перехода в корзину.                                                                                                 
3. Нажать «Продолжить».                                                                                                                                                           
4. Указать точную информацию об адресе. Номер дома и улица отображаются автоматически, но подъезд, этаж и номер квартиры нужно вписать вручную.
5. Выбрать способ оплаты и кликнуть «Оплатить».                                                                                                                         

После этого с вашей карты спишутся деньги и придет уведомление о принятии заказа в работу.

Как оплатить заказ в «Самокате»

Если вы внимательно изучите страницу оплаты, то заметите, что доступны только банковские карты, SberPay, Google Pay. Сейчас клиенту доступен только онлайн-перевод, т.к. компания ввела новые правила безопасности из-за коронавируса. Однако после отмены ограничительных мер вы снова сможете расплатиться наличными.

Скидки

В «Самокате» создан специальный раздел «Скидки», в котором представлены все товары по акции. В него попадают продукты, не пользующиеся спросом. Благодаря скидкам вы сэкономите до 40% от начальной стоимости позиции.

Промокод

Промокодом называют фразу, слово или набор знаков. Если ввести его, то заказ станет дешевле на определенную сумму. Их создает сам магазин, чтобы привлечь новых покупателей. Чтобы узнать о появлении новых акций, следите за официальными группами сервиса в социальных сетях. Там же публикуют условия применения.

Список промокодов

В Волгограде принимаются следующие купоны:

1. PFAQDN. Дает скидку в 500 рублей (минимальная сумма заказа составляет 1500 рублей).
2. PORAZAVELO. Убирает 100 рублей из чека (нужно заказать на 800 рублей).

Как воспользоваться промокодом

Он активируется в корзине. Внизу расположена строчка «Промокод», нажмите на нее, чтобы открыть поле для ввода кодовой фразы. Если она еще действительна, то появится уведомление с условиями акции.

Стоит уточнить, что купон может перестать работать уже через несколько часов после появления. Это обусловлено ограниченным бюджетом или количеством применений. Только редкие коды действуют в течение нескольких недель.

Мобильное приложение

Скачайте мобильное приложение в App Store, Google Play или AppGallery и получайте свежие продукты прямо в дом.

Контакты

Вы можете связаться с оператором с помощью:

• электронной почтой: support@samokat.ru;
• номером горячей линии: 8 (800) 505-00-15;
• предложить рекламу: pr@samokat.ru;
• стать поставщиком: zakupki@samokat.ru;
• сдать помещение под склад (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru;
• WhatsApp;
• «Телеграмом».

Работники службы поддержки отвечают только с 8 до 23 часов по местному времени. В ночное время принимаются только текстовые сообщения, которые будут обработаны утром. Перед тем как обратиться за помощью, подготовьте скриншоты, фотографии. Это поможет оператору быстрее понять, в чем проблема.

Отзывы

Служба доставки продуктов «Самокат» уже получила много отзывов от покупателей из Волгограда. Они хвалят удобство и скорость доставки, акции, но клиентам часто не хватает разнообразия морепродуктов, мясных полуфабрикатов и готовой пищи.

Если вы уже пользовались данным интернет-магазином, оставьте свое мнение на нашем сайте. Расскажите о положительных и негативных моментах.