Служба доставки продуктов «Самокат» в городе Воронеж

«Самокат» — это сервис доставки продуктов к двери. Целью этой компании является изменение отношения людей к рутинным обязанностям, например покупке еды. Теперь вам не нужно самостоятельно идти в магазин и искать нужные товары. В июне 2021 года онлайн-ритейлер начал принимать заказы в Воронеже.

О сервисе

Пилотный проект был запущен в Санкт-Петербурге. «Самокат» оказался очень прибыльным и востребованным, из-за чего сейчас курьеры с фирменными сумками ходят по всем крупным городам. Магазин работает по модели «даркстора», т.е. супермаркета, скрытого от покупателя.

Внутренне он ничем не отличается от обычного торгового зала, в нем тоже стоят холодильники, ряды стеллажей, ящики с фруктами и т.д., однако там не встретишь постороннего человека. Товары собирают и упаковывают только профессиональные работники.

Зона доставки «Самокат» в Воронеже

Пешие курьеры работают только в области, окрашенной в красный цвет. Если ваш дом находится вне ее, то сервис не примет заказ. Однако в будущем, возможно, зона будет расширена.

Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Воронеж

В каталоге интернет-магазина представлено более 400 наименований продовольственных товаров, среди которых есть:

1. Готовые блюда. В эту группу входят супы, горячее, салаты и десерты, приготовленные в партнерских сетевых кафе.
2. Яйца: куриные, перепелиные.
3. Овощи: картофель, батат, редис, капуста, зелень, помидоры, перец.
4. Молочная продукция: сыр, молоко, кефир, йогурт, творог.
5. Фрукты: яблоки, груши, апельсины, лимоны, лаймы.
6. Ягоды: свежая, высушенная, замороженная.
7. Мясо: курица, индейка, утка, свинина, говядина, телятина.
8. Рыба: форель, мойва, треска, палтус, кета.
9. Морепродукты: кальмары, мидии, морская капуста.
10. Сладости: конфеты, десерты, леденцы, мармелад.
11. Снеки: батончики, чипсы, сухари.
12. Хлебобулочная продукция: белый, ржаной, серый и цельнозерновой хлеб, тарталетки.
13. Мороженое.
14. Сладкая газировка.
15. Полуфабрикаты: пельмени, котлеты, вареники, блины с начинкой, пицца.
16. Вода.
17. Безалкогольное пиво и вино.
18. Соки: гранатовый, апельсиновый, мультифрукт, яблочный, виноградный, томатный.
19. Консервы: рыбные, мясные, овощные.
20. Чай: индийский, китайский.
21. Кофе.
22. Корм для кошек и собак.
23. Продукты для детей.
24. Крупы.

Кроме продовольственных товаров в «Самокате» продаются порошки и гели для уборки дома, стирки вещей, уходовая косметика, настольные игры, одноразовая посуда, специальные средства для ребенка, подгузники, батарейки и лампочки.

Если вы ищете что-то необычное, то обязательно обратите внимание на каталог «Из других стран». В нем собраны все импортные товары, например армянские соки, бельгийские шоколадки и печенье, турецкие сладости, грузинская газировка. А для тех, кто придерживается вегетарианского рациона, есть специальный раздел «ЗОЖ и веганство», в котором показаны все товары, произведенные без использования животного жира, молока. Здесь вы найдете соевую колбасу, безлактозные напитки, десерты и шоколад.

Все продукты от воронежских производителей собраны в категории «Местные продукты». Они продаются немного дешевле аналогов, также в них меньше консервантов и пищевой химии, т.к. еда не рассчитана на долгое хранение и транспортировку в другие города.

Преимущества «Самоката»

Миллионы покупателей выбирают «Самокат», т.к. у него есть 5 преимуществ:

1. Быстрая экспресс-доставка.
2. Разнообразный ассортимент.
3. Регулярные акции.
4. Удобное и понятное мобильное приложение.
5. Бережное хранение и перевозка еды.

Все сотрудники компании работают в медицинских масках и перчатках, соблюдают санитарные правила, имеют сертификаты о вакцинации.

Срок доставки

В соответствии с политикой онлайн-сервиса экспресс-доставка не должна занимать больше 30 минут. Для выполнения задачи в каждом районе города построено несколько «дарксторов». Из-за этого курьеру требуется пройти максимум 2 км до дома клиента.

Если сервис не перегружен и все заказанные товары есть в наличии ближайшего склада, то вы получите пакеты уже через 20 минут. В другом случае придется подождать 30 минут или больше. Когда случаются задержки, на телефон клиента отправляется уведомление об этом.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа

Главным отличием «Самоката» от аналогичных онлайн-супермаркетов является бесплатная доставка. На ее стоимость не влияет количество товаров, время оформления заказа и т.п. Клиенту нужно только взять продуктов на определенную сумму, которая зависит от удаленности адреса от ближайшего склада. Если вы живете на расстоянии 1 км, то минимальная сумма составит 100 рублей.

Как оформить заказ в «Самокате»

Сделать заказ в магазине очень легко. Для начала вам нужно установить мобильное приложение и авторизоваться в нем с помощью мобильного телефона, SberID или профиля в социальной сети.

После этого вы попадете в каталог, который разделен на категории, а вверху расположена поисковая строка.

Чтобы оформить заказ, нужно сделать 5 шагов:

1. Найти подходящий товар, зайти на его страницу и нажать на красную кнопку внизу.                                                                             
2. Перейти в корзину, кликнув на маленькую кнопку в правом углу.                                                                                                             
3. Нажать «Продолжить».                                                                                                                                                             
4. Дополнить информацию об адресе и кликнуть «Продолжить».                                                                                                                                   
5. Выбрать платежный инструмент и нажать «Оплатить».                                                                                                                           

После этого с вашей карточки спишутся деньги, и вы увидите новую запись в истории заказов.

Как оплатить товары в «Самокате»

Сейчас доступен только 1 вариант — онлайн-перевод с банковской карты. Вам нужно заранее заплатить за покупки, чтобы оформить доставку. Раньше использовался и наличный расчет, однако его запретили для предотвращения распространения коронавируса.

Скидки

В «Самокате» регулярно проходят акции, на которых можно сэкономить до 50% от начальной стоимости продукта. Посмотреть все скидки можно в одноименном разделе в верхней части каталога. Ассортимент изменяется каждые 7 дней.

Промокоды

Промокод — кодовая фраза или слово, которые магазин придумывает и раздает своим клиентам. Если воспользоваться акционным купоном, то можно получить дополнительную скидку. В основном информация о новых кодах появляется в официальных группах в социальных сетях. Кроме того, узнать об этом можно в рассылке на электронную почту, если вы подписались на нее.

Список промокодов

В приложении «Самокат» действуют следующие промокоды:

1. PFAQDN. Уменьшает стоимость корзины на 500 рублей.
2. PORAZAVELO. Если взять на 800 рублей, то оформляется скидка 100 рублей.

Есть также купоны, созданные для «АлиЭкспресс», который является партнером данного сервиса доставки. Список:

1. FRU200. Дает скидку 200 рублей на первые 3 заказа.
2. SMND250. Скидка 250 рублей на первую покупку от 500 рублей.

Стоит уточнить, что коды могут не срабатывать, т.к. при их создании разработчик ограничивает количество использований или бюджет. Если лимит исчерпан, то скидка перестанет действовать.

Мобильное приложение

Скачайте бесплатное мобильное приложение «Самокат» в App Store, Google Play или AppGallery.

Контакты

Для того чтобы клиенты могли задавать вопросы, решать технические проблемы, требовать возврат средств и т.п., компания предусмотрела 4 канала связи:

• электронной почтой: support@samokat.ru;
• номером горячей линии: 8 (800) 505-00-15;
• предложить рекламу: pr@samokat.ru;
• стать поставщиком: zakupki@samokat.ru;
• сдать помещение под склад (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru;
• WhatsApp;
• «Телеграмом».

Операторы службы поддержки отвечают только с 8 до 23 часов по местному времени. Желательно отправлять сообщения и письма утром, когда работники не так сильно загружены. Примерно до 12 часов дня менеджеры отвечают за 10 минут, а в час-пик — за 30. Чтобы получить качественную помощь, постарайтесь максимально ясно и полно рассказать о случившемся, приложите скриншоты или фотографии. Если вас не удовлетворяет внешний вид продуктов, их срок годности, то снимите их на телефон и отправьте. В 90% случаев компания возвращает деньги.

Отзывы

Покупатели в Воронеже часто оставляют положительные оценки сервису доставки продуктов «Самокат». В отзывах они рассказывают о дешевых и вкусных фирменных продуктах, опрятных курьерах, вежливых операторах и постоянных акциях.

Если вы уже пользовались «Самокатом», оставьте свой отзыв на нашем сайте, чтобы другие люди могли поближе познакомиться с магазином и понять, стоит ли им пользоваться или нет.